Postmaster Filter tut nicht

[pitt72]

Hi

benutze OTRS 3.0.6 mit ITSM RC1.
Wenn ich eine Postmaster Filter Regel erstelle mit der Bedingung An bzw. To, wird die regel nicht angewandt. Ich möchte z. B. den Filter setzen, wenn ein Ticket von der E-Mail Adresse xyz@test.com kommt der X-OTRS-Priority Header geädert wird.

Leider kommst es nicht dazu und die Prio des Tickets bleibt unverändert. Andere Regeln wie der Filter mit "Abwesend:" im Betreff mit X-OTRS-Ignore auf Yes funktionieren. Habe eine QA System wo ich bestimmte Einstellungen vorher teste wo dieser "Problem" Filter einwandfrei funktioniert.

Auch die Bedingung "Von" bzw. "From" funktioniert. Es scheint als ob nur die Bedingung "An" bzw. "To" nicht funktioniert.

Hat jemand einen Tip für mich, was ich vielleicht falsch mache?

Danke.

[opossum_shrimp]

Hallo,

hast Du in dem Feld wirklich "EMAILADDRESS:" drin stehen?
Falls ja dann nimm das doch mal heraus.

mfg
opossum_shrimp

[pitt72]

Hab es schon mit und ohne probiert. Links in dem Fenster wo die Tips stehen, steht man sollte "EMAILADDRESS:" vor die E-Mail Adresse stellen. Im meinen Testsystem funkioniert der filter mit und ohne "EMAILADDRESS:".

Ich werde momentan nicht schlau aus der Sache. Sobald ich den Filter "An" bzw. "To" benutze, tut es nicht. Bekomme auch keine Fehlermeldung.

[seso1976]

Hallo

geht mir genauso, sobald ich als Filterbedingung das Feld To: auswerten möchte, macht der Filter nix mehr

viele Grüsse

Sven

[jojo]

dann solltet Ihr einen Bug aufmachen

[Liby]

Hi,

entweder wurde das gefixt oder dein Prio eintrag ist FALSCH!

Filter

AN -- mustermann@test.com
X-OTRS-Priority -- 5 very high

Funktioniert einwandfrei!