CronJob schickt Follow Ups und öffnet Tickets

[rocka]

Ich hab einen Cronjob für das abholen der Email-Tickets von unser SupportEmailadresse eingerichtet.
Doch sobald ich den cronjob starte, bekomme ich andauern Follow-Ups für bereits geschlossende Tickets.

[Wolfgangf]

kann es sein, dass Du beim Abholen der Mails diese nicht löscht?
somit würden sie ein zweites Mal kommen und Follow-ups erzeugen

[rocka]

der fehler war bei SENDMAIL. Da gibts ne option sendasenvelope oder so ähnlich. und dann schickt sendmail alles in CC an die Emailadresse die dort angegeben wird. Dabei soll die Funktion ja was ganz anderes machen ?
keine ahnung warum das so ist.

[boris]

wie holt man denn dei mails ab ohne sie zu löschen?

[jojo]

gar nicht. Mails werden komplett abgeholt und ausschliesslich über OTRS verarbeitet

[boris]

ich dachte schon da gäbs was:-)