Aufeinmal started mein OTRS nicht!

Enfa · Post by **Enfa** » 23 Feb 2007, 10:10

Hallo,

Bis gestern Abend hat das OTRS noch funktioniert. Auf einmal nicht mehr!

Wenn ich OTRS_STOP betätige kommt dann die Meldung:

Apache-Service is not started.

D.h. ja auch, dass es beim Betätigen der OTRS_START auch nicht funktioniert hat.

Datenbank funktioniert. Kann auf die Inhalte der Tabellen zugreifen.

Im Log-Datei vom OTRS kommt diese Fehlermeldung:

[Fri Feb 23 08:20:03 2007][Error][C:/OTRS/otrs/bin/GenericAgent.pl][100] Module 'Kernel::Config::GenericAgent' not found!

Eventuell ist es ein Fehler, weil die Verbindung mit Apache2 und perl nicht stimmt.

Was muss ich den machen, damit es wieder funktioniert?

Danke im Voraus.

Tschüss

Dennis · Post by **Dennis** » 23 Feb 2007, 16:48

Schonmal versucht den Apache Dienst "manuell" zu starten?

Enfa · Post by **Enfa** » 26 Feb 2007, 11:44

Hi Dennis,

Wie kann ich den Apache Dienst manuell starten?

Vielen Dank im Voraus.

Tschüss

Dennis · Post by **Dennis** » 26 Feb 2007, 12:29

Start -> Programme -> Verwaltung -> Dienste

Dort den Apache suchen und starten...

Enfa · Post by **Enfa** » 26 Feb 2007, 12:57

Hi Dennis,

habs gerade versucht den Apache manuell zustarten,aber es kommt ein Fehlermeldung. In dem steht, dass das Apache-Server nicht starten konnte.
Weitere Informationen soll im Systemereignisprotokoll stehen.

Im Pfad zur EXE-Datei steht folgende Information:

"C:\OTRS\Apache2\bin\httpd.exe" -k runservice

Wo finde ich den Systemereignisprotokoll?

Danke, Dennis. Lerne immer was dazu.

Tschüss

Dennis · Post by **Dennis** » 26 Feb 2007, 13:00

Ich weiß nicht genau wo Windows OTRS hininstalliert aber such mal in Programme, dort muss es einen Apache Ordner und darunter einen log Ordner geben, poste mal die letzten Zeilen der error Log

Enfa · Post by **Enfa** » 26 Feb 2007, 13:20

So,

in der letzte Zeile des error-log-Files steht folgendes:

[Mon Feb 26 11:55:51 2007] [error] Can't load Perl file: C:/OTRS/otrs/scripts/apache2-perl-startup.pl for server http://www.somenet.com:80, exiting...

Sieht nach einem Perl-Problem aus, oder?

An einem Rechner habe ich ebenfalls Apache2 drauf, kann ich die Datei 'apache2-perl-startup.pl' kopieren und ins OTRS-Apache2 kopieren?

Vielleicht löst sich das Problem so?

Tschüss

Dennis · Post by **Dennis** » 26 Feb 2007, 15:04

ist die Datei denn da?

Enfa · Post by **Enfa** » 26 Feb 2007, 15:16

Ja, die Datei existiert.

In dieser pl-Datei befinden sich die Module, System, und die dtl-Dateien des OTRS.

Vielleicht habe ich irgendwo ein Programmierfehler, und deswegen kann diese entsprechende Modul, dtl- Datei nicht starten. Das wiederum meckert der Apache. Oder so??