Asset-Verwaltung mit OTRS::ITSM?

SpicyCastle · Post by **SpicyCastle** » 28 Mar 2011, 13:41

Hallo zusammen!

Ich stehe vor der Wahl, bei einem Kunden entweder OTRS oder GLPI zum Einsatz kommen zu lassen. Da mir aber das mondäne Design von GLPI eher nicht so gefällt, würde ich lieber OTRS einsetzen wollen.

Daher hier kurz meine Frage zur Verwaltung mit OTRS ITSM:

Ist es möglich, Assets und/oder Computer an einen Kunden zu verknüpfen? Also, dass ich, wenn ich einen Kunden an ein Ticket binde, nicht erst seine Geräte suchen muss?

Gruß
OM

jojo · Post by **jojo** » 28 Mar 2011, 18:03

CIs können an Kunden gehängt werden...

SpicyCastle · Post by **SpicyCastle** » 30 Mar 2011, 08:12

jojo wrote:CIs können an Kunden gehängt werden...

Okay, danke! Und wie führe ich das durch? Ich muss mit Blindheit geschlagen sein; ich finde im Manual irgendwie nichts...

jojo · Post by **jojo** » 30 Mar 2011, 08:20

Schau Dir mal die Klasse Computer an, dort findest Du ein entsprechendes Datenfeld

SpicyCastle · Post by **SpicyCastle** » 30 Mar 2011, 08:38

Okay, danke.

Ich hatte nicht daran gedacht, dass das Feld "Besitzer" eine Verknüpfung darstellen könnte

Znuny Open Source Ticketsystem

Asset-Verwaltung mit OTRS::ITSM?

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