Benötige Hilf bei der ITSM installation

[Shorty]

Hallo alle zusammen,

ich habe vor OTRS 3.0.6. und ITSM auf einem OpenSuse 11.4 Server zu installieren.
Auf dem Server ist bereits OpenSuse 11.4 und OTRS 3.0.6. installiert. Jetzt habe ich vor, ITSM noch zu installieren.
Ich habe die "ITSM-3.0.1.opm" heruntergeladen und wollte diese über den PaketManager installieren.
Dort wird mir ein Fehler ausgegeben:
Message: Got a packet bigger than 'max_allowed_packet' bytes, SQL: 'INSERT INTO web_upload_cache (form_id, filename, content_type, content_size, content, create_time_unix, content_id) VALUES (?, ?, ?, ?, ?, ?, ?)'
Also nochmal geschwindt in die Installationsanleitung geschaut. Dort stand, dass ich zum einen den Wert "MaxAllowedPacket" hoch setzen soll.
Desweiteren etwas über die "...Freetext-Felder 13-16 und die Freetime-Felder 3-6 im gesamten System frei sind!". Wo finde ich diese Werte?

Danke für eure Hilfe

[Wolfgangf]

in der mysql config datei

unter linux (in aller Regel): /etc/my.conf

[Shorty]

Wie kann ich die "my.cnf" im Terminal öffnen?

[jojo]

mit einem Editor Deiner Wahl, am besten fragst Du Deinen Linux Admin solche Änderungen vorzunehmen damit Du sicher sein kannst, das MySQL danach noch läuft...