Agents auch aus Active Directory holen

[wiseguy]

Hallo,

ich experimentiere gerade mit dem OTRS (hab Version 3.0.6 installiert). Ich hab jetzt aus dem AD alle User als Kunden im OTRS. So wie ich das bis jetzt sehe, muss ich die Agent-User aber manuell im OTRS anlegen.

Oder kann ich OTRS auch so konfigurieren, dass ich die Agents aus dem AD holen lassen kann und z.B. über die Gruppen einer Agent-Gruppe zuweisen kann?

Bzw. nur die User aus dem AD als Agents zugelassen werden, die eine entsprechende Gruppenmitgliedschaft haben.

Wenn ja, wie mach ich das denn?

mfg

[ddDagobert]

Suche mal im Forum....!! Zu dem Thema gibt es einiges.
z.B.
http://forums.otrs.org/viewtopic.php?f=35&t=8847