Wir haben ein OTRS 3.0.6 auf einem FreeBSD Server mit MySQL und Apache laufen. Soweit gefällt uns das sehr gut. Ich habe nur zwei Dinge, die ich momentan nicht so schön finde.
Zum einen kann ich keine PDFs mehr erzeugen. Wenn ich im Admin Bereich die Option Core::PDF -> PDF auf "Ja" setze, bekomme ich immer ein leeres Fenster angezeigt, ist auch unabhängig vom Browser. Stelle ich auf "Nein" um, kann ich drucken, aber halt nur die schlichten HTML Seiten. Ich habe das benötigte Modul PDF::API2 auch installiert. Über das OTRS Support Module habe ich das "Support Assesment" durchgeführt und dort bekomme ich einmal rot (Log Einträge mit "Need Module") und einmal gelb (Apache::DBI nicht installiert). PDF::API2 ist korrekt installiert:
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o CGI............................ok (v3.43)
o Crypt::PasswdMD5...............ok (v1.3)
o CSS::Minifier::XS..............ok (v0.08)
o Date::Format...................ok (v2.24)
o Date::Pcalc....................ok (v6.1)
o DBI............................ok (v1.616)
o DBD::mysql.....................ok (v4.018)
o Digest::MD5....................ok (v2.39)
o Digest::SHA....................ok (v5.61)
o Encode::HanExtra...............Not installed! (Optional - Required to handle mails with several Chinese character sets.)
o GD.............................ok (v2.45)
o GD::Text....................ok (v0.86)
o GD::Graph...................ok (v1.44_01)
o GD::Graph::lines............ok (v1.17)
o GD::Text::Align.............ok (v1.18)
o IO::Scalar.....................ok (v2.110)
o IO::Wrap.......................ok (v2.110)
o JavaScript::Minifier::XS.......ok (v0.09)
o JSON...........................ok (v2.51)
o JSON::PP....................ok (v2.27105)
o JSON::XS....................ok (v2.3)
o LWP::UserAgent.................ok (v5.835)
o Mail::Internet.................ok (v2.07)
o Mail::POP3Client...............Not installed! (Optional - Required for POP3 SSL connections.)
o IO::Socket::SSL.............ok (v1.39)
o MIME::Base64...................ok (v3.08)
o MIME::Tools....................ok (v5.502)
o ModPerl::Util..................ok (v2.000005)
o Apache::DBI.................Not installed! (Optional - Improves performance on Apache webservers with mod_perl by establishing persistent database connections.)
o Apache2::Reload.............ok (v0.11)
o Net::DNS.......................ok (v0.66)
o Net::POP3......................ok (v2.29)
o Net::IMAP::Simple..............ok (v1.2020)
o Net::IMAP::Simple::SSL......ok (v1.3)
o Net::SMTP......................ok (v2.31)
o Authen::SASL................ok (v2.15)
o Net::SMTP::SSL..............ok (v1.01)
o Net::SMTP::TLS::ButMaintainedNot installed! (Optional - Required for TLS/SMTP connections.)
o Net::LDAP......................ok (v0.4001)
o PDF::API2......................ok (v2.019)
o Compress::Zlib..............ok (v2.02)
o SOAP::Lite.....................Not installed! (Optional - Required for the SOAP interface.)
o Text::CSV......................ok (v1.21)
o Text::CSV_PP................ok (v1.29)
o Text::CSV_XS................ok (v0.81)
o XML::Parser....................ok (v2.40)
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ERROR: OTRS-CGI-3 Perl: 5.10.1 OS: freebsd Time: Wed Apr 6 11:25:09 2011
Message: Need module!
Traceback (80567):
Module: Kernel::System::Main::Require (v1.58) Line: 100
Module: Kernel::Modules::AgentDashboard::_Element (v1.24) Line: 410
Module: Kernel::Modules::AgentDashboard::Run (v1.24) Line: 307
Module: Kernel::System::Web::InterfaceAgent::Run (v1.58.2.1) Line: 853
Module: ModPerl::ROOT::ModPerl::Registry::var_vservers_hf_2dsrv_2dweb_2d002_2edresselhaus_2elocal_cgi_2dbin_index_2epl::handler (unknown version) Line: 45
Module: (eval) (v1.89) Line: 204
Module: ModPerl::RegistryCooker::run (v1.89) Line: 204
Module: ModPerl::RegistryCooker::default_handler (v1.89) Line: 170
Module: ModPerl::Registry::handler (v1.99) Line: 31
Vielen Dank im voraus!
MfG
Philipp Bieber