Anzahl der Queues

Majka · Post by **Majka** » 08 Mar 2007, 15:23

Hallo,

eine kleine Frage wegen Queues. Bei "Meine Queue! stehen 10, aber da unter bei getrennte Queens stehene zusammen 9. Ich weiss es nicht, wo mein 1 Ticket ist. Wo kann ich der 10.te Ticket suchen???

Vielen Dank für die Hilfe

Majka

Dennis · Post by **Dennis** » 08 Mar 2007, 16:38

Meine Tickets, vermutlich hast du es schon gesperrt

Majka · Post by **Majka** » 09 Mar 2007, 06:59

sehr witzig, das sollte Hilfe sein, oder wie?

Andre Bauer · Post by **Andre Bauer** » 09 Mar 2007, 10:06

Ja, und wenn Du nicht in der Lage bist das umzusetzen oder nochmal ordentlich nachzufragen, was genau gemeint ist, darfst Du auch gern den kostenpflichtigen Support der OTRS GmbH (sales@otrs.org) nutzen.

Dennis · Post by **Dennis** » 09 Mar 2007, 11:34

Warum witzig? Wenn du ein Ticket sperrst verschwindet es aus der Queue Anzeige, das ist ganz normal. Dann steht es aber unter "Meine Tickets", wenn du es da freigibst sollte es wieder unter den Queues zu sehen sein.

So ein Mechanismus verhindert, dass sich mehrere das Ticket "schnappen"