bei der Ticketerstellung ist mir folgendes aufgefallen, es gibt ein Feld welches "Entscheidung" heißt.
Auch finde ich etwas das sich "Umleitung" nennt. Des weiteren "Teilen".( Wann macht Ticketteilen Sinn )
Kann mir jemand erklären für was das gut ist ?
Danke
OTRS-Jewelery