[gelöst]: Statistik Report für Owner

[cmadoery]

Ich möchte Ende Monat jedem "Owner" einen Report zustellen worauf die "Accounted time" für alle geschlossenen Tickets aufgelistet wird.
Leider kann ich im Statistikmodul den Ticket Ower nicht auswählen.

Ein Blick ins /opt/otrs/Kernel/System/Stats/Dynamic/TicketList.pm zeigt mir aber, dass sämmtliche ObjectAttributes die mein Herz begehrt vorkommen.
Wie komme ich da ran?

Christof

[Mike_B]

Hi,

Set Stats::UseAgentElementInStats to "Yes" in the SysConfig.
In German companies this kind of reporting needs approval from the Betriebsrat, as it is illegal to track performance on a 1:1 basis of your employees. Just be warned...

--
Mike

[cmadoery]

Hi Mike

Thats...

Set Stats::UseAgentElementInStats to "Yes" in the SysConfig.

...exactly what I was looking for.

Many thanks,
Chrisotf