FollowUps auf Geschlossene als Neue Tickets mit Verknüpfung

[wiseguy]

Hallo,

ich habe in den Queues ja die Möglichkeit, einzustellen das Nachfragen auf geschlossene Tickets "möglich", "nicht möglich" sind oder das sie zu einem neuen Ticket führen.

Die Möglichkeit, dass sie zu einem neuen Ticket führen, aber automatisch eine Verknüpfung zum geschlossenen Ticket haben, sehe ich nicht und weiß auch nicht wie ich das hinbekommen kann.

Weiß jemand, ob das geht und wenn ja, was ich dafür machen müsste?

(Bisher ist die Alternative, die Nachfrage möglich zu machen, das Ticket aber anschließend zu teilen. Die oben beschriebene Variante wäre mir aber lieber)