Hallo,
ich habe das FAQ Modul installiert und es klappt soweit auch ganz gut.
Kann mir aber mal einer erklären, wie die Nutzung der FAQ-Seiten im Bezug zur Bearbeitung mit dem Ticket funktioniert ? Irgendwie blicke ich in dem Arbeitsablauf da nicht wirklich durch.
Wäre schön wenn mir jemand den Prozess mal erklären könnte, also was genau ich tun muss, um eine Standardlösung aus den FAQ mit einem aktuellen offenen Ticket zu verbinden.
Andersrum klappt es, wenn ich einem Artikel im FAQ ein Ticket zuweisen soll, das geht. Aber ich komme aus dem Ticket irgendwie nicht an den Text.
Danke !