alle guten dinge sind 3!

Also ich habe dann noch folgendes vor:
1.
Ich würde gern dbeim Abschluss eines Tickets den Ticketverlauf (PDF File ) mit anhängen.
Wie macht man das?
2.
Dazu würde ich gern bei PDF File das Logo von OTRS ersetzten durch ein Firmen logo!
Geht das?
Danke!