Einem Ticket mehrere Bereiche (Core::TicketFreeText)zuordnen

[Fuser]

Hallo zusammen,

ich suche nach einer Möglichkeit, einem Ticket mehrere Bereiche (z.B. Meldung trifft im Programm auf die Funktionsbereiche A, B,... zu) zuzuordnen, da zumindest gelegentlich eine eindeutige Zuordnung nicht möglich ist und mehrere Bereiche zutreffen würden.
Per STRG ist keine Mehrfachselektion möglich, nur ein Eintrag kann zugeordnet werden.
Die Bereiche wurden in sysconfig/"TicketFreeText3" unter "Core::TicketFreeText" definiert.
Im Einsatz ist eine otrs-Version 2.2.5 nach dem Grundsatz "never change a running system"; würde denn eine aktuellere otrs-Version diese Option anbieten?

Danke Vorab einer Idee/Ansatz/Rückantwort!
besten Gruß
Fuser

[Fuser]

auch hierbei kann ich mir meine Frage nun selbst beantworten: Nein, auch in otrs 3.3.2 ist keine Mehrfachselektion eines zuvor definierten Freitextkriteriums wie eben ein Bereich (z.B. GUI, Rechte/Rollen, usw.) als Zuordnung zu einem Ticket möglich.
Schade, auch für dieses gute, aber offenbar mittlerweile leider ziemlich leblose Forum...

[KlausNehrer]

Leblos? Nach welchen Kriterien fängt bei Dir denn lebhaft an?

Und zu Deiner Frage: Warum sollte es nicht möglich sein, mehrere dynamische Felder in einem Ticket auszuwählen? Oder es gäbe zwei Möglichkeiten:
1.) Deine Fragestellung hat Dein Problem nicht zu den anderen Forennutzern transportieren können.
2.) Eine Anpassung Deines Konzeptes könnte eine Lösung beinhalten.

[jojo]

es gibt ein Multi Select Feld bei den Dynamischen Feldern