<snip> und Systememails aus ticket entfernen

[nugget]

Hallo Forum,

ich habe zwei Fragen:

1) Wie kann ich es verhindern das die System-Emails im Ticketeingetragen werden?
2) Gibt eine Möglichkeit im E-Mailtext <snip> zu entfernen?

Vielen Dank für eure Hilfe

[Wolfgangf]

1) könntest Du mit Postmaster Filter erledigen
if
from: <systemmailadresse>
set
X-OTRS-Ignore: Yes

2) ist mir innerhalb von OTRS nichts bekannt;