Wir suchen einen Weg für alle Eingangsschnittstellen (Telefon, Mail, Web) direkt im Ticket ein Landeskennzeichen (wenn möglich natürlich automatisch) zu hinterlegen.
Anhand diesem Landeskennzeichen sollen später Auswertungen gefahren werden.
Landeskennzeichen
Landeskennzeichen
Produktiv:
SuSE 11.2 - OTRS 2.4.7
SuSE 11.2 - OTRS 2.4.7
Re: Landeskennzeichen
Das koennte man loesen mit einem TicketFreeText field automatisiert mit javascript.
Landeskennzeichen von Customers oder??
Also wir haben Customer Country, im Ticket koennte man das Country field mit javascript abfragen nachdem ein Customer ausgewaehlt wurde, und dann die value in ein TicketFreeText field einfuegen. Dann haettest du es in den Tickets, und automatisch
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Landeskennzeichen von Customers oder??
Also wir haben Customer Country, im Ticket koennte man das Country field mit javascript abfragen nachdem ein Customer ausgewaehlt wurde, und dann die value in ein TicketFreeText field einfuegen. Dann haettest du es in den Tickets, und automatisch
.Prod OTRS 2.1.6 - Debian Etch 4.0 - Oracle 10.2g - DBI::DBD::Oracle1.19
Test OTRS 2.1.7 - Debian Etch 4.0 - Oracle 10.2g - DBI::DBD::Oracle1.19
Dev OTRS 2.2.0-Beta3 - Debian Etch 4.0 - Oracle 10.g - DBI::DBD::Oracle1.19
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