Ticketgenerierung durch Email

Rauser · Post by **Rauser** » 11 Apr 2007, 11:48

Hallo,
ich habe ein Pop3 Konto angelegt durch das automatisch Tickets generiert und in eine Queue verschoben werden. Das funktioniert auch wunderbar. Allerdings werden bei jedem genierten Ticket 2 Anlagen automatisch erzeugt. In der 1ten steht der der Emailtext und in der 2ten das ganze nochmals im html code.
Kann man diese Anlagen vielleicht irgendwie deaktivieren? Braucht ja niemand und ich will nur Anlagen sehen, die auch in der Mail hinzugfügt wurden.

Schon mal Danke.

Andre Bauer · Post by **Andre Bauer** » 11 Apr 2007, 11:53

Die Anhänge macht der Mailclient, nicht das OTRS.

Rauser · Post by **Rauser** » 11 Apr 2007, 12:06

Ok, danke.

Habs jetzt mal als reine Text-Mail probiert. Da wurden die Anhänge nicht mitgeschickt.