Nach Upgrade wird TicketNewMessageUpdate.pm nicht gefunden

[youkai]

Hallo,

Ich habe ein Upgrade von 2.4.7 auf 3.0.8 laut Doku durchgeführt und habe jetzt ein paar Probleme.
Erstmal das wichtigste:
Wenn ein Ticket per Mail erstellt wird, wird keine automatische Benachrichtigung mehr an den Agent versandt. Im Systemprotokoll steht dazu folgendes

Code: Select all

Module Kernel/System/Ticket/Event/TicketNewMessageUpdate.pm not found!

Das File ist aber unter diesem Pfad vorhanden.
Sonstige Mail Benachrichtigungen werden ganz normal verschickt. Auch wenn ich jetzt händisch die Queue ändere, wird eine Mail verschickt. Eben nur nicht direkt beim abholen.

Hat dazu vielleicht irgend jemand eine Idee?

[santo]

Guten Tag allerseits!
ich würde mich da grad mal dranhängen - bei mir hat die Agentbenachrichtigung allerdings noch nie funktioniert und oben erwähnte Datei existiert auf meinem System.