Znuny Open Source Ticketsystem

Hallo Zusammen,
habe heute auf eine Windows 2008 Server otrs.3.3.8 installiert. Nach der Installation wird man auf http://localhost/otrs/installer.pl weitergeleitet. Hier wird schon einiges konfiguriert. Soweit so gut.
Am Ende der Konfiguration(Schritt 4/4) wird folgendes ausgegeben:
Startseite ...

Hallo Zusammen,

folgendes Problem trat bei uns am Wochenende auf: Die Ticketnummerierung startete wieder von vorne. Dies wurde auch protokolliert in /var/log/messages:

May 2 18:04:45 noc OTRS-PM-10[28934]: [Notice][Kernel::System::Ticket::TicketCreate] New Ticket [10000266/Undeliverable: ] created ...

Danke für den Hinweis.

Nun habe ich aber die Einstellung gefunden, ohne die Webseiten anzupassen:

Eskalationszeiten anzeigen lassen:
* Config Einstellungen: Ticket -> Frontend::Agent::ModuleNotify
* Frontend::NotifyModule###5-Ticket::TicketEscalation: aktivieren

Deaktivieren dieser Funktion und ...

Hallo,

bei mir werden in der Ticket-Ansicht die Reaktions-, Aktualisierungs- und Lösungszeiten angezeigt (hinter einem roten Symbol).

Wie kann ich dies ausblenden?

Viele Grüße,

Dieter

Das Problem ist inzwischen gelöst:

Der Agenten-Benutzer benötigt die Rechte "rw" in der Gruppe "users". Danach ist die Kundenabfrage möglich.

Grüße,

Dieter Gruber

Hallo,

als Agent möchte ich ein neues Telefon- oder E-Mail-Ticket erzeugen. Klicke ich bei "Optionen:" auf "Kunde" erhalte ich ein neues Fenster mit:

Keine Berechtigung!
Nachricht: No Permission to use this frontend module!

Ich erwarte hier eigentlich eine Auswahl- bzw. Suchmöglichkeit, um die ...