Znuny Open Source Ticketsystem

Hallo?!
Keiner der je eine MSSQL-Datenbank an ein OTRS-System eingebunden hat???

F.

hi. when in try to login im get: 'SessionID invalid! Need user data!' when im use mysql 5.0 as backend i don't have this problem. sorry for my english. -- Best regards. Jacek. Jacek, did you manage to get it working? I've seen in your config, that there are quotes missing, at "$Self->{Database...

Hy again. I don't know if it would make sense to open a new topic, maybe going on in this one could help other people when "trying to attach sql backend"... Nevertheless, I read the link you posted, I already stumbled over it some weeks ago. There it is stated that "ODBC is better&quo...

No, I'm not using MSSQL for logins.
I just need to read Customer Data.

Hallo Thomas, did you get further with your issue? I'm in a similar situation, thus I'd like to go through it "step-by-step" with you, if you'd be that kind. I can't test my ODBC connection with FreeTDS from Linux, can you help? Can you post your ODBC configuration? Which MS DB do you use?...

Ciao Leute! Ich bräuchte noch ein wenig Hilfe, da ich mich meines Erachtens schon sehr weit geschlagen habe, jedoch noch vor einem Problemchen stehe. Ich versuche mal das ganze "vom Anfang an" zu erklären, wird vlt. etwas lang... Also, ich habe OTRS 2.4.9 auf Debian installiert und wollte ...

Hallo Daniel, dankesehr für die Erläuterung. Nun habe ich mal nachgeschaut ob ich eine "Default.pm" in meiner Debian-Installation finden würde, hier hab ich das Resultat: root@ticket:~# locate Default.pm /usr/share/otrs/Kernel/Modules/PublicDefault.pm /usr/share/otrs/Kernel/System/Ticket/E...

Ciao! Grazie per l'esposizione dell'uso che tu fai di OTRS. Io ora l'ho installato e NON voglio usare l'email per acquisire le richieste d'intervento: i miei clienti non sono abituati ed è un passaggio che non voglio affrontare ora. In primis, quindi, mi serve solo poter inserire in una "coda d...

Hallo, wir fahren schon eine geraume Zeit OTRS mit einer Kundendatenbank auf MSSQL. Probier doch mal die Anbindung über DBI::Sysbase. Unsere Kundendatenbank hat ca. 9500 Einträge und wir haben keinerlei Performanceprobleme: $Self->{CustomerUser} = { Name => 'Kundendatenbank', Module => 'Kernel::Sys...

Ciao Andrea,

did you get it running with MSSQL as customer backend?
If yes, could you tell us how?

Grazie,
F.

So, dann mach ich es halt andersrum: da die Agenten nur 3 sind und mir es wichtiger ist, die Kundendatenbank miteinzubeziehen, frag ich lieber danach. Wie kann ich es machen, dass die Kundendaten aus meiner bereits bestehenden MSSQL-Datenbank aufgerufen werden können? Ich möchte nämlich bei der Erst...

Hallo Leute. Bin gerade am einrichten der LDAP-Authentifizierung und nachdem ich die Config.pm geändert und OTRS neu gestartet habe, kriege ich folgende Meldung: "Panic, user authenticated but no user data can be found in OTRS DB!! Perhaps the user is invalid." Hier die Zeilen für den LDAP...

Hallo Leute. Bin neu hier und möchte ein OTRS einrichten damit es bestimmte Wünsche erfüllen kann. Was ich schon habe: Kunden-Datenbank auf SQL Express 2005 (auf Windows 2003 SBS). OTRS-Agenten möchte ich nicht erstellen, sondern diese aus meinem Active Directory holen. Frage: ist es möglich, solch ...

Hallo Wolfgang, danke für deinen Beitrag. Genau das Ticket-System ist mir wichtig, da ich eben damit auch die "History" der zu bearbeitenden Tasks erhalten kann und ggf. derjenige von uns, der damit zu tun haben könnte, auch sieht wie der Stand der Dinge ist. Super auch für den Link, werd ...

Hallo Leute. Keine Ahnung welcher Begriff am besten das beschreiben könnte, was ich mit OTRS anfangen möchte, also versuch ich es mal zu erklären. Mein Ziel, für den Anfang, ist es ein System zu haben dass es mir und den Kollegen (Total 3 Leute) es ermöglicht, geplante Aktivitäten einzutragen um die...

Hallo diginin, besten Dank für deine Antwort. Ich wollte eigentlich schon "bleeding edge" Software nutzen können, daher dachte ich mir eben Debian diesmal nicht zu benutzen (wegen der Release-Policy). Naja, ich hoffe einfach nur, dass mir die aktuelle Release meine Bedürfnisse erfüllen kan...

Hallo Leute. Ich bin zufällig auf diese Diskussion gekommen, da ich auch mich mit OTRS anfreunden möchte und mir auch Gedanken gemacht habe, welche Distro die geeigneteste dafür sein könnte. Meine Lage ist folgende: ich kenne mich Administrator-mässig gut mit Debian aus, jedoch "fürchte" i...

Ciao a tutti. Vorrei orientarmi su OTRS per iniziare a gestire una situazione che cercherò di descrivere. Si tratta di un ambiente di 3 collaboratori tecnici, che effettuano (me compreso) interventi di varia natura a 360 gradi nell'ambito IT. Ora avrei bisogno di poter avere uno strumento informatic...