Znuny Open Source Ticketsystem

Hi jojo

Thanks again for your fast answer! Hmmm ok i thought that is was a feature, but we don't need this (at least at the moment).
So i think it will confuse our agents more than it will help.

Thank you anyway, maybe it can be switched off in the future.

BR
Bobby

Dear Community

Can anybode explain me where i can set a parameter that only one customer is allowed per ticket?

I've working with OTRS 3.1.0.beta3 on centOS 5.5

For explanation please take a look to the attached screenshot.

Thanks and best Regards
Bobby

thanks a lot, doesen't saw the tree in the forest

greets
bobby

Hi jojo

Can you please be more precise, where exactly can this "extra admin menu" be found?

Thanks
Bobby

Dear OTRS Community

Long time ago i've worked with OTRS and also with the FreeTextFields.

Today i've installed the new Version 3.1.0 Beta3.
So i installed, and then want to configure again my FreeTextFields, BUT now they are Depreceated!!!

After googeling around it seems for me as the ...

Hi OTRS Forum

Ich habe mir das neue OTRS 2.4.5 geladen und installiert (CentOS 5.3 in VMWare).
Da das "neue" OTRS ja mit AJAX angepriesen wird, wollte ich dieses neue Feature nutzen um mir
eine Abhängigkeit zwischen TicketFreeText Feldern aufzubauen.

Beispiel:

Ist TicketFreeText2 Option 3 ...

Hallo larf, Danke für Deine Bemühungen :D :D

Uhhh dann hab ich mich wohl schwer verständlich ausgedrückt....
trotzdem hast du mich auf die richtige Fährte geschickt :o

die Datei unter Kernel/Output/HTML/Standard/AgentCustomerTableView.dtl ist goldrichtig!

ich versuche nun, das umzusetzen was ...

kennt sich denn wirklich niemand damit aus?

Hallo liebe OTRS'ler

Um zu verstehen wie OTRS "im Code" funktioniert, schildere ich mein Problemchen.
Würde mich freuen, wenn Ihr mir Licht ins Dunkel bringen könntet!

Folgende Ausgangslage: OTRS 2.1.7, SuSE 10.2, CustomerTable mittels instancClient und Oracle angezapft.

Wenn ich nun also ein ...

Hallo OTRS'ler

Bin mir nicht sicher ob es Sinn macht, aber Wäre es möglich, das
Subjetk (Betreff) Feld beim erstellen durch ein Core::TicketFreeText
ausfüllen zu lassen?

Denke dadurch könnten wir bei der Ticket erstellung noch schneller werden!

Was denkt ihr dazu, ist das evtl. sogar ...