dynamische felder

[nukeaut]

hi,

weiß jemand wie ich bei einem Ticket unter dem Punkt "Dynamische Felder" etwas reinbekomm? (siehe bild)

wie man ein Dynamisches Feld über eine neue Notiz oder einen sonstigen neuen Artikel befüllt weiß ich (sysconfig -> ticket -> Frontend::Agent::Ticket::ViewNote -> hier das Dynamic Field hinzufügen)

[willipolin]

Hi, welche Version verwendest Du denn?
Wie hast Du denn diesen Karteireiter rein bekommen - ist nicht Stadnard!

[RStraub]

Das sieht nach KIX aus?

[willipolin]

habe ich auch befürchtet !

Fausregel: Wenn man nicht weiß, wie der betreffende Reiter oder das gewünschte Objekt heiß, dann einfach mit der Maus drüber fahren - dann erscheint unten links im Browser der URL-Verweis. (zumindest bei mir im Firefox). Der Reiter versteckt sich dann nach "Action=...."

[RStraub]

Hast du die Felder denn in der SysConfig unter "ViewZoom" hinzugefügt?

[nukeaut]

ich verwende otrs 3.3.4

ja stimmt, ich habe KIX4OTRS installiert und der reiter stammt auch von diesem modul..
hab nun auch rausgefunden wie ich dort die dynamischen felder unterbringe.

Ticket::Frontend::AgentTicketZoomTabEditDynamicFields###DynamicField
unter KIX4OTRS -> Frontend::Agent::Ticket::ViewTicketZoomTabDynamicFields

weiß auch noch jemand wie ich meine dynamischen felder in das feld "Ticket-Informationen" am rechten Rand vom TicketZoom bekomme?

[tMad]

Diesen Artikel will ich doch mal nach oben pushen, da es mich auch interessiert, wie ich in dem Bereich auf der rechten Seite noch mehr Informationen reinbekomme und zwar bei Kundeninformation

[reneeb]

Diesen Artikel will ich doch mal nach oben pushen, da es mich auch interessiert, wie ich in dem Bereich auf der rechten Seite noch mehr Informationen reinbekomme und zwar bei Kundeninformation

Welche Informationen? Welches OTRS? Hast Du schon was probiert? Wenn ja was und was hat nicht funktioniert?

[tim78]

Relativ einfach:

Ticket::Frontend::AgentTicketZoom###DynamicField

Da lassen sich fast alle dynamischen Felder einfügen.

Gruß

Tim

[tMad]

Hallo zusammen,

komme jetzt leider erst zum antworten.

Hat alles geklappt, manchmal ist einfach nur dämlich und steht wie der Ochs vor'm Scheunentor, Augen auf und dann natürlich alles gesehen.
Läuft und funktioniert, so wie ich es mir vorstelle.