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Benachrichtung nur bei der ersten Eskalation
Allgemein Fragen, deutsche News, Ankündigungen & Events zu Znuny
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EgorSh
Znuny newbie
Posts:
9
Joined:
21 Jul 2014, 15:02
Znuny Version:
Otrs 3.0
Benachrichtung nur bei der ersten Eskalation
Post
by
EgorSh
»
20 Mar 2015, 15:36
Hallo Forum,
gibt es eine Möglichkeit eine Notification/ Benachrichtigung nur bei der ersten Eskalation eines Tickets zu verschicken? Bei uns kriegt jeder Agent jeden Tag Eskalationsemails zu den selben Tickets.
MfG
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