Benachrichtung nur bei der ersten Eskalation

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EgorSh
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Benachrichtung nur bei der ersten Eskalation

Post by EgorSh »

Hallo Forum,


gibt es eine Möglichkeit eine Notification/ Benachrichtigung nur bei der ersten Eskalation eines Tickets zu verschicken? Bei uns kriegt jeder Agent jeden Tag Eskalationsemails zu den selben Tickets.


MfG
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