otrs.PostMasterMailbox.pl Unterdrücken von encoding-Problemen bei eingehenden Mails

[Domski]

Hallo Forum,

ich betreibe u.a. eine große OTRS-Installation (aktuell in der Version 3.3.14), die Newsletter-Rückläufer und Bounces verarbeitet.
Hier kommt naturgemäß auch jede Menge Spam mit fehlerhaft encodierten Mails an, der entsprechende System-Fehlermeldungen produziert

Beispiel:

Code: Select all

Von	Betreff	Erhalten	Größe	Kategorien	
Cron Daemon Cron <otrs@server> $HOME/bin/otrs.PostMasterMailbox.pl >> /dev/null 		No valid 'utf-8' string: 'Hi there!

My name is Svetlana, what are you up to?

oder:

Code: Select all

Unknown encoding 'ISO' at /opt/otrs/Kernel/System/Encode.pm line 367

Hat jemand eine best-practice (außer Filter in meinem Postfach), wie ich auf dem OTRS-Server diese Fehler unterdrücke, echte Fehler und Probleme beim Mailfetch etc. aber über die Admin-Mails erkennen können. Ich möchte ungern alle System-Mails ungelesen wegsortieren und dadurch Probleme übersehen.

Echte Tickets kommen incl. Anhang im übrigen korrekt an.

Viele Grüße,
Markus

[Domski]

Hallo,

keiner eine Idee zum Thema cron-basierte Perl-Fehlermeldungen?

Grüße,
Markus

[jojo]

weiterleiten an einen lokalen MTA statt Fetch. Dann filtern via procmail vor der Übergabe an OTRS

[Domski]

weiterleiten an einen lokalen MTA statt Fetch. Dann filtern via procmail vor der Übergabe an OTRS

Hallo und danke,

das ist aktuell schwierig, da der OTRS-Server hinter einer Firewall steht und kein public MTA machen soll. Die Postfächer sind über 3 public Mailer verstreut, die nicht in der selben Infrastruktur stehen und nicht von mir betreut werden. Ob ich da filtern lassen kann, müsste ich prüfen.

[jojo]

dann könnte evtl. fetchmail + procmail helfen

[Domski]

dann könnte evtl. fetchmail + procmail helfen

Auch wieder wahr. Danke