Von OTRS 3.2.8 auf Windows zu OTRS 4.0.7 auf Linux

[Hazet]

http://otrs.github.io/doc/manual/admin/ ... ading.html

In der Anleitung fehlt nix. Aber es sieht wohl so aus, als ob Du den Schritt nicht gemacht hättest.

Wenn Du auf einer 4er Installation einen 3.2.xer Dump einspielst, dann musst Du natürlich die Datenbank-Updates danach auch wieder durchführen...

[RichardS]

Das müsste doch dann genau der Schritt sein:
shell> cat scripts/DBUpdate-to-3.3.mysql.sql | mysql -p -f -u root otrs

und danach der:

shell> scripts/DBUpdate-to-3.3.pl

und die hab ich definitiv gemacht ...

[Hazet]

shell> cat scripts/DBUpdate-to-3.3.mysql.sql | mysql -p -f -u root otrs

und danach der:

shell> scripts/DBUpdate-to-3.3.pl

und die hab ich definitiv gemacht ...

Nach dem einspielen des Dumps/Backups? Und da kam keine Fehlermeldung?

[RichardS]

Jup,
erst alle config und co eingespielt und dann den SQL Dump, dann alle Updates durchlaufen lassen.
Hat beim ersten mal Fehler gebracht (siehe eine Seite vorher), habs aber nochmal durchlaufen lassen und dann kamen keine Fehler mehr.

Auch migration completed kam wie es sollte.

[Hazet]

Und die DB-Tabellen sind auch alle im InnoDB-Format?

[RichardS]

Jup mit otrs.MySQLInnoDBSwitch.pl angepasst.
Deshalb kommt auch kein Fehler mehr unter otrs.CheckDB.pl

Wie schon gesagt:
ich werde jetzt eh dann eine aktuelle Version der Datenbank nochmal durchziehen.
Hab grad laufen:
3.2.8 (Produktiv)
3.3.12 (Als Zwischenschritt)
4.0.8 (Als neues Produktivsystem)

Heißt wenn ich die Datenbanken von 3.3 und 4 drope und dann die neue von 3.2.8 durchziehe, dann seh ich ja ob irgendwas schief geht?
Dann müsste ja irgendwo n Error kommen?

[RichardS]

So, nach n bisschen Urlaub hab ich es jetzt gewagt:

Die FAQ werden nach neuinstallieren nicht übernommen.
Muss ja leider das Paket löschen und es neu installieren.

Jetzt hab ich leider n Problem mit der ausgehenden Email ...

EmailProblem.JPG

Hoffe auf euren Rat.

[RichardS]

Jemand ne Idee?

[jojo]

Frag den Mailserverbetreiber, der Fehler wird vom Mailserver generiert

[RichardS]

Der ist praktischer Weise grad im Urlaub XD
Aber da ich alle Einstellungen vom alten OTRS übernommen habe, sollte es ja eigentlich funktionieren ...

[KlausNehrer]

Urlaub? Doof, wenn der Exchange dann grad 'n Problem hat ...

[RichardS]

Naja war zum Glück kein Mailserver Problem.
Es war ein DNS Problem.
Leider den Eintrag auf dem Server vergessen, da ich die IP händisch eintragen musste.

Jetzt geht das ganze bald Live und hier folgt dann ne kleine Step by Step Anleitung für alle die das selbe vorhaben.

[RichardS]

So ich bekomm jetzt beim SSO folgenden Fehler und komm einfach nicht weiter:

[Notice][Kernel::System::CustomerAuth::HTTPBasicAuth::Auth] User: No $ENV{REMOTE_USER} or $ENV{HTTP_REMOTE_USER} !(REMOTE_ADDR: 172.20.60.120)

Wenn ich das richtig lese hattest du Wurzel da auch Probleme mit?
Was hast du da geändert?
Hab zusätzlich auch ne LDAP Anbindung, liegt es evtl. an ner Überschneidung?

[RichardS]

Jemand ne Idee?

Wurzel hast du mir evtl. deine Config.pm?

[RichardS]

So, ich hab es jetzt geschafft, dass ich mit dem keytab den User, der für den key erstellt wurde anmelden kann.
Aber leider kann ich nicht einen anderen User anmelden ...
So langsam verzweifle ich ...