Gruppenzuweisung aus AD an OTRS Gruppen

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Patrick83
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Gruppenzuweisung aus AD an OTRS Gruppen

Post by Patrick83 »

Hallo Forum,

die Suchfunktion habe ich schon bemüht. Leider nichts gefunden. Die Default.pm half mir auch nicht weiter.

OTRS 5.0.2 Authentifizierung per LDAP Agenten und Customer funktioniert.
Wie bekomme ich es hin das aus dem AD die Benutzer die in einer Gruppe bzw. OU sind im OTRS mit den Gruppen abgeglichen werden.

Bei 500 Benutzern wäre das sehr viel Handarbeit. ;)

Hat hier wer einen Tipp bzw. HowTo?

Beste Grüße
Patrick
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reneeb
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Re: Gruppenzuweisung aus AD an OTRS Gruppen

Post by reneeb »

Hast Du Dir das AuthSync mal angeschaut? (siehe Kernel/Config/Defaults.pm)
Perl / Znuny development: http://perl-services.de
Free Znuny add ons from the community: http://opar.perl-services.de
Commercial add ons: http://feature-addons.de
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Patrick83
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Re: Gruppenzuweisung aus AD an OTRS Gruppen

Post by Patrick83 »

Hab ich zum Testen auch schon in die Config.pm eingefügt. Dann hängt aber das System bzw. bekomme einen Internen Server Error.
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KlausNehrer
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Re: Gruppenzuweisung aus AD an OTRS Gruppen

Post by KlausNehrer »

Dann wäre der nächste Schritt ein Blick in die Logs.
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Patrick83
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Re: Gruppenzuweisung aus AD an OTRS Gruppen

Post by Patrick83 »

Also in der Log vom Apache bekomme ich folgende Meldung

/opt/otrs//Kernel/Modules/AdminCustomerUserGroup.pm line 128

im OTRS folgende

Thu Nov 12 14:54:23 2015][Error][Kernel::System::Auth::Sync::LDAP::Sync][383] Search failed! (cn=xxx,o=xxx) filter='(memberUid=CN=Username\\, ,OU=Benutzer,OU=Administration,DC=domain,DC=tld)' 000020D6: SvcErr: DSID-031007DB, problem 5012 (DIR_ERROR), data 0

Gibt es kein HowTo darüber? Muss vorher noch in der Config.pm was angepasst werden?

Danke und Beste Grüße
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wurzel
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Re: Gruppenzuweisung aus AD an OTRS Gruppen

Post by wurzel »

Hi,

zeig' mal Deine Konfiguration einfach her, dann schau mer mal.

das memberUid=CN=Username scheint mir falsch. Aber dafür müsste man Deine Config.pm sehen.


Flo
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Rooobaaat
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Re: Gruppenzuweisung aus AD an OTRS Gruppen

Post by Rooobaaat »

Achtung... Aktuell gibts aber noch nen Bug in Bezug auf die Rollen zu Gruppen Zuordnung... Dieser Bug wird aber spätestens mit OTRS5.0.3 behoben :-)


Siehe: http://bugs.otrs.org/show_bug.cgi?id=11616
My english is better than your german :P

"Produktiv": OTRS: 5.0.x, OTRS::ITSM 5.0.x
"Testing": OTRS 6 git
OS: Debian 8.0 (Jessie)
Apache2.4.10/MySQL 5.5.41
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Patrick83
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Re: Gruppenzuweisung aus AD an OTRS Gruppen

Post by Patrick83 »

Guten Morgen,

hier mal die Config.pm

Code: Select all

# --
# Kernel/Config.pm - Config file for OTRS kernel
# Copyright (C) 2001-2015 xxx, http://otrs.com/
# --
# This software comes with ABSOLUTELY NO WARRANTY. For details, see
# the enclosed file COPYING for license information (AGPL). If you
# did not receive this file, see http://www.gnu.org/licenses/agpl.txt.
# --
#  Note:
#
#  -->> Most OTRS configuration should be done via the OTRS web interface
#       and the SysConfig. Only for some configuration, such as database
#       credentials and customer data source changes, you should edit this
#       file. For changes do customer data sources you can copy the definitions
#       from Kernel/Config/Defaults.pm and paste them in this file.
#       Config.pm will not be overwritten when updating OTRS.
# --

package Kernel::Config;

use strict;
use warnings;
use utf8;

sub Load {
    my $Self = shift;

    # ---------------------------------------------------- #
    # database settings                                    #
    # ---------------------------------------------------- #

    # The database host
    $Self->{'DatabaseHost'} = '127.0.0.1';

    # The database name
    $Self->{'Database'} = "otrs";

    # The database user
    $Self->{'DatabaseUser'} = "otrs";

    # The password of database user. You also can use bin/otrs.CryptPassword.pl
    # for crypted passwords
    $Self->{'DatabasePw'} = 'password';

    # The database DSN for MySQL ==> more: "perldoc DBD::mysql"
    $Self->{'DatabaseDSN'} = "DBI:mysql:database=$Self->{Database};host=$Self->{DatabaseHost}";

    # The database DSN for PostgreSQL ==> more: "perldoc DBD::Pg"
    # if you want to use a local socket connection
#    $Self->{DatabaseDSN} = "DBI:Pg:dbname=$Self->{Database};";
    # if you want to use a TCP/IP connection
#    $Self->{DatabaseDSN} = "DBI:Pg:dbname=$Self->{Database};host=$Self->{DatabaseHost};";

    # The database DSN for Microsoft SQL Server - only supported if OTRS is
    # installed on Windows as well
#    $Self->{DatabaseDSN} = "DBI:ODBC:driver={SQL Server};Database=$Self->{Database};Server=$Self->{DatabaseHost},1433";

    # The database DSN for Oracle ==> more: "perldoc DBD::oracle"
#    $Self->{DatabaseDSN} = "DBI:Oracle://$Self->{DatabaseHost}:1521/$Self->{Database}";
#
#    $ENV{ORACLE_HOME}     = '/path/to/your/oracle';
#    $ENV{NLS_DATE_FORMAT} = 'YYYY-MM-DD HH24:MI:SS';
#    $ENV{NLS_LANG}        = 'AMERICAN_AMERICA.AL32UTF8';

    # ---------------------------------------------------- #
    # fs root directory
    # ---------------------------------------------------- #
    $Self->{Home} = '/opt/otrs';

    # ---------------------------------------------------- #
    # insert your own config settings "here"               #
    # config settings taken from Kernel/Config/Defaults.pm #
    # ---------------------------------------------------- #
delete $Self->{"Daemon::SchedulerCronTaskManager::Task"}->{"OTRSBusinessAvailabilityCheck"};
#-------------------------------------------------------------------------------------------#
#                                       Firma                                     #
#-------------------------------------------------------------------------------------------#
#-------------------------------------------------------------------------------------------#
#                                   Agenten Authentifizierung                               #
#-------------------------------------------------------------------------------------------#
$Self->{'AuthModule'} = 'Kernel::System::Auth::LDAP';
$Self->{'AuthModule::LDAP::Host'} = 'server.domain.tld';
$Self->{'AuthModule::LDAP::BaseDN'} = 'OU=Benutzer,OU=Administration,dc=domain,dc=tld'; 
$Self->{'AuthModule::LDAP::UID'} = 'sAMAccountName';
#$Self->{'AuthModule::LDAP::GroupDN'} = 'CN=otrsagents,OU=Benutzer,OU=Administration,DC=domain,DC=tld';       
$Self->{'AuthModule::LDAP::SearchUserDN'} = 'LDAP-USER@domain.tld';
$Self->{'AuthModule::LDAP::SearchUserPw'} = 'password';
$Self->{'AuthModule::LDAP::Params'} = {
        port => 389,
        timeout => 120,
        async => 0,
        version => 3,
};
#-------------------------------------------------------------------------------------------#
#                          Agenten Authentifizierung Sync settings                          #
#-------------------------------------------------------------------------------------------#
$Self->{'AuthSyncModule'} = 'Kernel::System::Auth::Sync::LDAP';
$Self->{'AuthSyncModule::LDAP::Host'} = 'server.domain.tld';
$Self->{'AuthSyncModule::LDAP::BaseDN'} = 'OU=Benutzer,OU=Administration,dc=domain,dc=tld'; 
$Self->{'AuthSyncModule::LDAP::UID'} = 'sAMAccountName';
#$Self->{'AuthSyncModule::LDAP::GroupDN'} = 'CN=otrsagents,OU=Benutzer,OU=Administration,DC=domain,DC=tld';       
$Self->{'AuthSyncModule::LDAP::SearchUserDN'} = 'LDAP-USER@domain.tld';
$Self->{'AuthSyncModule::LDAP::SearchUserPw'} = 'password';
$Self->{'AuthSyncModule::LDAP::UserSyncMap'} = {
	UserFirstName => 'givenName',
	UserLastName => 'sn',
	UserEmail => 'mail',
};
$Self->{'AuthSyncModule::LDAP::Params'} = {
        port => 389,
        timeout => 120,
        async => 0,
        version => 3,
};
#--------------------------------------------------------------------------------------------#
#                                  Kunden Authentifizierung 1                                #
#--------------------------------------------------------------------------------------------#
$Self->{'Customer::AuthModule1'} = 'Kernel::System::CustomerAuth::LDAP';
$Self->{'Customer::AuthModule::LDAP::Host1'} = 'server.domain.tld';
$Self->{'Customer::AuthModule::LDAP::BaseDN1'} = 'DC=domain,DC=tld';
$Self->{'Customer::AuthModule::LDAP::UID1'} = 'sAMAccountName';
$Self->{'Customer::AuthModule::LDAP::GroupDN1'} = 'CN=Firma VDI,DC=domain,DC=tld'; 
$Self->{'Customer::AuthModule::LDAP::SearchUserDN1'} = 'LDAP-USER@domain.tld';
$Self->{'Customer::AuthModule::LDAP::SearchUserPw1'} = 'password';
$Self->{'AuthSyncModule::LDAP::GroupDN1'} = 'CN=Firma VDI,DC=domain,DC=tld';

#--------------------------------------------------------------------------------------------# 
#                                     Kundendaten 1                                          #
#--------------------------------------------------------------------------------------------#
$Self->{CustomerUser1} = {
	Name => "Firma VDI",
	Module => 'Kernel::System::CustomerUser::LDAP',
	Params => {
        Host => 'server.domain.tld',
	BaseDN => 'OU=Firma VDI,DC=domain,DC=tld',
	SSCOPE => 'sub',
	UserDN => 'LDAP-USER@domain.tld',
	UserPw => 'password',
	AlwaysFilter =>  '(&(objectclass=user)(mail=*@domain.tld))',
},
	CustomerKey => 'sAMAccountName',
	CustomerID => 'mail',
	CustomerUserListFields => ['sAMAccountName', 'cn', 'mail'],
	CustomerUserSearchFields => ['sAMAccountName', 'cn', 'mail'],
	CustomerUserPostMasterSearchFields => ['mail'],
	CustomerUserNameFields => ['givenname', 'sn'],
	Map => [
	[ 'UserSalutation', 'Title', 'title', 1, 0, 'var' ],
	[ 'UserFirstname', 'Firstname', 'givenname', 1, 1, 'var' ],
	[ 'UserLastname', 'Lastname', 'sn', 1, 1, 'var' ],
	[ 'UserLogin', 'Login', 'sAMAccountName', 1, 1, 'var' ],
	[ 'UserEmail', 'Email', 'mail', 1, 1, 'var' ],
	[ 'UserCustomerID', 'CustomerID', 'mail', 0, 1, 'var' ],
	[ 'UserPhone', 'Phone', 'telephonenumber', 1, 0, 'var' ],
	[ 'UserAddress', 'Address', 'postaladdress', 1, 0, 'var' ],
	[ 'UserComment', 'Comment', 'description', 1, 0, 'var' ],
	],
};
#--------------------------------------------------------------------------------------------#
#                                  Kunden Authentifizierung 2                                #
#--------------------------------------------------------------------------------------------#
$Self->{'Customer::AuthModule2'} = 'Kernel::System::CustomerAuth::LDAP';
$Self->{'Customer::AuthModule::LDAP::Host2'} = 'server.domain.tld';
$Self->{'Customer::AuthModule::LDAP::BaseDN2'} = 'DC=domain, DC=tld';
$Self->{'Customer::AuthModule::LDAP::UID2'} = 'sAMAccountName';
$Self->{'Customer::AuthModule::LDAP::GroupDN2'} = 'CN=Firma,DC=domain,DC=tld'; 
$Self->{'Customer::AuthModule::LDAP::SearchUserDN2'} = 'LDAP-USER@domain.tld';
$Self->{'Customer::AuthModule::LDAP::SearchUserPw2'} = 'password';
$Self->{'AuthSyncModule::LDAP::GroupDN2'} = 'CN=Firma,DC=domain,DC=tld';
#--------------------------------------------------------------------------------------------# 
#                                     Kundendaten 2                                          #
#--------------------------------------------------------------------------------------------#
$Self->{CustomerUser2} = {
	Name => "Firma",
	Module => 'Kernel::System::CustomerUser::LDAP',
	Params => {
	Host => 'server.domain.tld',
	BaseDN => 'OU=Firma,DC=domain,DC=tld',
	SSCOPE => 'sub',
	UserDN => 'LDAP-USER@domain.tld',
	UserPw => 'password',
	AlwaysFilter =>  '(&(objectclass=user)(mail=*@domain.tld))',
},
	CustomerKey => 'sAMAccountName',
	CustomerID => 'mail',
	CustomerUserListFields => ['sAMAccountName', 'cn', 'mail'],
	CustomerUserSearchFields => ['sAMAccountName', 'cn', 'mail'],
	CustomerUserPostMasterSearchFields => ['mail'],
	CustomerUserNameFields => ['givenname', 'sn'],
	Map => [
	[ 'UserSalutation', 'Title', 'title', 1, 0, 'var' ],
	[ 'UserFirstname', 'Firstname', 'givenname', 1, 1, 'var' ],
	[ 'UserLastname', 'Lastname', 'sn', 1, 1, 'var' ],
	[ 'UserLogin', 'Login', 'sAMAccountName', 1, 1, 'var' ],
	[ 'UserEmail', 'Email', 'mail', 1, 1, 'var' ],
	[ 'UserCustomerID', 'CustomerID', 'mail', 0, 1, 'var' ],
	[ 'UserPhone', 'Phone', 'telephonenumber', 1, 0, 'var' ],
	[ 'UserAddress', 'Address', 'postaladdress', 1, 0, 'var' ],
	[ 'UserComment', 'Comment', 'description', 1, 0, 'var' ],
	],
};
#---------------------------------------------------------------------------------------#
#			Zuordnung OTRS Gruppen aus AD										  		#
#---------------------------------------------------------------------------------------#
 # AuthSyncModule::LDAP::UserSyncGroupsDefinition
    # (If "LDAP" was selected for AuthModule and you want to sync LDAP
    # groups to otrs groups, define the following.)
$Self->{'AuthSyncModule::LDAP::UserSyncGroupsDefinition'} = {
        # ldap group
        'cn=AbteilungX,o=AbteilungX' => {
            # otrs group
            'AbteilungX' => {
                # permission
                rw => 1,
                ro => 1,
            },
            'faq' => {
                rw => 0,
                ro => 1,
            },
        },
        'cn=AbteilungX,o=AbteilungX' => {
            'users' => {
                rw => 1,
                ro => 1,
            },
        }
    };
#-------------------------------------------------------------------------------------------#
#                                   Firma Ende                                  		 	#
#-------------------------------------------------------------------------------------------#
    # $Self->{SessionUseCookie} = 0;
    # $Self->{CheckMXRecord} = 0;

    # ---------------------------------------------------- #

    # ---------------------------------------------------- #
    # data inserted by installer                           #
    # ---------------------------------------------------- #
    # $DIBI$

    # ---------------------------------------------------- #
    # ---------------------------------------------------- #
    #                                                      #
    # end of your own config options!!!                    #
    #                                                      #
    # ---------------------------------------------------- #
    # ---------------------------------------------------- #
}

# ---------------------------------------------------- #
# needed system stuff (don't edit this)                #
# ---------------------------------------------------- #

use base qw(Kernel::Config::Defaults);

# -----------------------------------------------------#

1;
Besten Dank und einen schönen Freitag.
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wurzel
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Re: Gruppenzuweisung aus AD an OTRS Gruppen

Post by wurzel »

Hi,

so wie ich das sehe fehlt noch der Part aus Defaults.pm

Code: Select all

    # The following is valid but would only be necessary if the
    # anonymous user do NOT have permission to read from the LDAP tree
#    $Self->{'AuthSyncModule::LDAP::SearchUserDN'} = '';
#    $Self->{'AuthSyncModule::LDAP::SearchUserPw'} = '';
und die Anpassung folgender:

Code: Select all

    # Attributes needed for group syncs
    # (attribute name for group value key)
#    $Self->{'AuthSyncModule::LDAP::AccessAttr'} = 'memberUid';
    # (attribute for type of group content UID/DN for full ldap name)
#    $Self->{'AuthSyncModule::LDAP::UserAttr'} = 'UID';
#    $Self->{'AuthSyncModule::LDAP::UserAttr'} = 'DN';
viele Grüße
Flo
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Re: Gruppenzuweisung aus AD an OTRS Gruppen

Post by Patrick83 »

Eingetragen, OTRS neugestartet. Kein Eintrag in den logfiles. Keine Zuordnung der Gruppen.

Hat jemand mal eine Funktionierende config.pm mit Gruppenzuweisung die ich mir mal ansehen könnte?

Danke und Gruß
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KlausNehrer
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Re: Gruppenzuweisung aus AD an OTRS Gruppen

Post by KlausNehrer »

Im Forum gibt es viele Beiträge dazu. War da keiner mit den Gruppen dabei? Ich erinnere mich dunkel an zwei.
Und das mit dem Bug ist berücksichtigt?
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Patrick83
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Re: Gruppenzuweisung aus AD an OTRS Gruppen

Post by Patrick83 »

Rollen zu Gruppen möchte ich ja nicht. Lediglich die AD Gruppen bzw. OU Zugehörigkeit mit den OTRS Gruppen abgleichen.
Im Forum über die SUFU hab ich leider nichts gefunden oder habe falsch gesucht.
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wurzel
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Re: Gruppenzuweisung aus AD an OTRS Gruppen

Post by wurzel »

Hi,
Patrick83 wrote:Eingetragen, OTRS neugestartet. Kein Eintrag in den logfiles. Keine Zuordnung der Gruppen.
Hier wäre es schön, wenn Du uns zeigst, WAS Du eingetragen hast.

Flo
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Re: Gruppenzuweisung aus AD an OTRS Gruppen

Post by Patrick83 »

Hallo,

dieses habe ich noch angefügt.
Was habe ich hier falsch gemacht bzw. falsch verstanden?

Code: Select all

# AuthSyncModule::LDAP::UserSyncGroupsDefinition
    # (If "LDAP" was selected for AuthModule and you want to sync LDAP
    # groups to otrs groups, define the following.)
	 # The following is valid but would only be necessary if the
    # anonymous user do NOT have permission to read from the LDAP tree
	    # Attributes needed for group syncs
    # (attribute name for group value key)
$Self->{'AuthSyncModule::LDAP::AccessAttr'} = 'memberof';
    # (attribute for type of group content UID/DN for full ldap name)
$Self->{'AuthSyncModule::LDAP::UserAttr'} = 'UID';
$Self->{'AuthSyncModule::LDAP::UserAttr'} = 'DN';
$Self->{'AuthSyncModule::LDAP::SearchUserDN'} = 'LDAP-User@domain.tld';
$Self->{'AuthSyncModule::LDAP::SearchUserPw'} = 'password';
$Self->{'AuthSyncModule::LDAP::UserSyncGroupsDefinition'} = {
        # ldap group
        'cn=AbteilungX,o=AbteilungX' => {
            # otrs group
            'AbteilungX' => {
                # permission
                rw => 1,
                ro => 1,
            },
            'faq' => {
                rw => 0,
                ro => 1,
            },
        },
    };
Frage bei #LDAP Group muss der komplette Pfad von unten nach oben eingetragen werden?
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wurzel
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Re: Gruppenzuweisung aus AD an OTRS Gruppen

Post by wurzel »

Hi,

ich hab' leider kein Beispiel zur Hand. :(


ich kenn mich mit dem AccessAttr auch nicht so genau aus, aber ich vermute dass
$Self->{'AuthSyncModule::LDAP::AccessAttr'} = 'memberof';

falsch ist, und nur "member" sein muss.

und das
$Self->{'AuthSyncModule::LDAP::UserAttr'} = 'UID';
$Self->{'AuthSyncModule::LDAP::UserAttr'} = 'DN';

ist doppelt.

Entweder UID oder DN. bei AD müsste es DN sein.

also in der Summe:

Code: Select all

$Self->{'AuthSyncModule::LDAP::AccessAttr'} = 'member';
$Self->{'AuthSyncModule::LDAP::UserAttr'} = 'DN';
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Re: Gruppenzuweisung aus AD an OTRS Gruppen

Post by wurzel »

Hi,
Frage bei #LDAP Group muss der komplette Pfad von unten nach oben eingetragen werden?
ich denke, Ja. Also der volle DN bzw. CN

Flo
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Patrick83
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Re: Gruppenzuweisung aus AD an OTRS Gruppen

Post by Patrick83 »

Danke für die schnelle Antwort.

Werde mal weiter schauen. Gebe Info wenn es klappt.
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Patrick83
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Re: Gruppenzuweisung aus AD an OTRS Gruppen

Post by Patrick83 »

Hallo Forum,

im Englischen Teil von OtterHub habe ich folgendes Script gefunden.

viewtopic.php?f=60&t=28667

Hat hier einer Erfahrung mit? Wo muss ich das Script eintragen damit die Zuordnung erfolgt bzw. damit es ausgeführt wird?

Jemand einen Tip?

Beste Grüße
Patrick
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