Falscher Zeilenumbruch bei E-Mailzitaten

jesc · Post by **jesc** » 21 Apr 2009, 12:07

Hallo Zusammen,

irgendwie scheint sich OTRS eher an Outlook als an Thunderbird (o.ä.) zu orientieren, denn das Quoting ist - gelinde gesagt - murks.

Wenn nun irgendein E-Mail Client eine Plaintext-Mail mit einer etwa 800 Zeichen langen Zeilen (*übertreib*) sendet, bricht OTRS diese zwar um, quoted aber nicht gescheit. Das Ganze sieht dann so aus:

> Zukunft: etwas, das die meisten Menschen erst lieben, wenn es Vergangenheit geworden ist.
William Somerset Maugham, 25.01.1874 - 16.12.1965
engl. Schriftsteller

Richtig wäre aber:

> Zukunft: etwas, das die meisten Menschen erst lieben, wenn es Vergangenheit geworden ist.
> William Somerset Maugham, 25.01.1874 - 16.12.1965
> engl. Schriftsteller

Das Problem ist, das bei regem E-Mailverkehr (kein TOFU!), zwischen zwei E-Mail Clients mit dem selben Bug, das Ticket unglaublich unübersichtlich wird (das ist ein absolutes No-Go! - für mich eindeutig ein Bug).

Gibt es irgendwo eine Option mit der man OTRS das Verhalten ab/angewöhnen kann (richtig zu quoten)?

Danke!

Gruß Jens

jojo · Post by **jojo** » 21 Apr 2009, 12:58

Dann mach bitte einen Bugreport auf

jesc · Post by **jesc** » 24 Apr 2009, 12:08

... done. Bug ID: 3801.

Bin mal gespannt wie die Bugreports bei OTRS auf-/angenommen werden. Bei KDE oder so versickern die im Datennirwana.

Grüße