(Gelöst) Permission denied TicketEscalation

creza · Post by **creza** » 03 May 2009, 17:14

Hallo,
habe kürzlich OTRS installiert und folgendes im "Support Assessment" festgestellt:
You have more error log entries: Can't write '/opt/otrs/var/tmp/Cache//TicketEscalation/
Mir ist zwar aufgefallen das da ein "/" zu viel ist, bloß leider weiß ich nicht wo ich die Pfadangabe anpassen kann.

Mfg

jojo · Post by **jojo** » 03 May 2009, 18:03

an dem zusätzlichen / liegt es nicht. Sondern an den fehlerhaften Berechtigungen auf das Cache Verzeichnis

creza · Post by **creza** » 04 May 2009, 08:40

Hmm,
das wundert mich, habe das SetPermission.sh ausgeführt.

Webserver User = wwwrun
Webserver Gruppe = www
Otrs User = otrs

Habe mich an die Installation gehlaten.
Otrs User der Gruppe nogroup hinzugefügt und das Skript mit folgenden Parametern aufgerufen "SetPermissions.sh /opt/otrs otrs wwwrun".

Mfg

creza · Post by **creza** » 04 May 2009, 20:00

Nabend,
manchmal sieht man den Wald vor lauter Bäumen nicht. Lag an den rechten anscheinend verwendet das Skript standardmäßig die Gruppe "nogroup" für den Apache-User. Naja bei mir ist sie halt "www"(s.o.). Nun wird bestimmt alles Gut.

Mfg