Reporting der SLA Zeiten (Reaktions/Lösungszeiten)

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tuxtom
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Reporting der SLA Zeiten (Reaktions/Lösungszeiten)

Post by tuxtom »

Debian, OTRS 5.0.13, ITSM 5.0.13, KIX8.0.8

Moin Alle,
ich suche eine Möglichkeit meine vielen SLAs mal aufzulisten, sprich alle auf einem Blick. (Welche Zeiten, ...)
Einen Export aus der DB würde ich gerne ersteinmal hinten an stellen.
Hat einer eine Idee?

Gruß, Tom.
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tuxtom
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Re: Reporting der SLA Zeiten (Reaktions/Lösungszeiten)

Post by tuxtom »

Ich habe das jetzt über die (Admin) SQL-Box gelöst.
Vielleicht können die Macher von OTRS ja eine Möglichkeit in der SQL-Box einrichten um manuelle SQL-Abfragen zu speichern.
(like as phpmyadmin)
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jojo
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Re: Reporting der SLA Zeiten (Reaktions/Lösungszeiten)

Post by jojo »

diese Idee kannst Du gerne an marketing@otrs.com schicken.(Hier werden aktuell die Feature Wünsche gesammelt).

Du kannst das ganze auch beschleunigen:
- indem Du es selber programmierst und einen Pull request via github sendest
- eine Entwicklung beauftragst
"Production": OTRS™ 8, OTRS™ 7, STORM powered by OTRS
"Testing": ((OTRS Community Edition)) and git Master

Never change Defaults.pm! :: Blog
Professional Services:: http://www.otrs.com :: enjoy@otrs.com
tuxtom
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Re: Reporting der SLA Zeiten (Reaktions/Lösungszeiten)

Post by tuxtom »

Die Zeit habe ich leider nicht.
Anfrage ist gesendet.

Danke.
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