Userdaten aus ADS in "FreiTextFeld" eintragen

csopfer · Post by **csopfer** » 26 Mar 2007, 09:40

Hallo,

ich möchte gern weitere Userdaten aus dem ADS in ein "FreiTextFeld" übernehmen, wenn ich ein Ticket erstelle. Ist das möglich, das OTRS diese Daten automatisch ausliest, und in das entsprechende Feld einträgt ?

Ich möchte gern im OTRS Kostenstellen für User hinterlegen, und standardmäßig habe ich im OTRS nur Username und e-Mail-Adresse.

Vielen Dank für Eure Hilfe.

Mit freundlichen Grüßen

Lars Opfer

jojo · Post by **jojo** » 26 Mar 2007, 12:39

AD als Kundendatenbank über LDAP einbinden, dann müssen die Daten nicht am Ticket gespeichert werden.

csopfer · Post by **csopfer** » 26 Mar 2007, 13:04

Das ist genau mein Problem.
Ich habe die ADS Anbindung und zusäztlich noch eine SQL-DB. Damit ich auch User eintragen kann, die kein ADS-Benutzer sind.

Jetzt habe ich jedoch fesstgestellt, dass im OTRS die ADS Daten dynamisch ausgelesen werden. d.h. Wenn sich für einen User die Kostenstelle ändert, wird diese auch in den geschlossenen und offenen Ticket geändert.
Das möchte ich jedoch verhindern, und die Kostenstelle gern direkt in das Ticket schreiben.
Außerdem kann ich dann hinterher nicht nach der Kostenstelle suchen, da diese ja nicht Bestandteil des Tickets ist.

Vielleicht weis da jemand eine Lösung.

Vielen Dank

MIT FREUNDLICHEN GRÜßEN

LARS OPFER