Hallo,
wie kann ich es einstellen, daß Tickets nicht automatisch einen Besitzer haben wenn sie gesperrt werden.
Besitzer soll nach wie vor root bleiben.
Any ideas?
Danke schonmal
Gruss
Tanja
Ticket sperren ohne automatisch der Besitzer zu sein
Re: Ticket sperren ohne automatisch der Besitzer zu sein
Geht nicht, die Sperre ist mit dem Besitz verbunden. Ausschliesslich der Besitzer kann ein Ticket sperren, damit wird es als "In Bearbeitung" angesehen.
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"Testing": ((OTRS Community Edition)) and git Master
Never change Defaults.pm! :: Blog
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Re: Ticket sperren ohne automatisch der Besitzer zu sein
Danke fuer die Auskunft Jojo!