Ticket sperren ohne automatisch der Besitzer zu sein

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tako
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Joined: 09 Sep 2011, 17:01
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Ticket sperren ohne automatisch der Besitzer zu sein

Post by tako »

Hallo,

wie kann ich es einstellen, daß Tickets nicht automatisch einen Besitzer haben wenn sie gesperrt werden.
Besitzer soll nach wie vor root bleiben.

Any ideas?

Danke schonmal

Gruss
Tanja
jojo
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Re: Ticket sperren ohne automatisch der Besitzer zu sein

Post by jojo »

Geht nicht, die Sperre ist mit dem Besitz verbunden. Ausschliesslich der Besitzer kann ein Ticket sperren, damit wird es als "In Bearbeitung" angesehen.
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tako
Znuny newbie
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Re: Ticket sperren ohne automatisch der Besitzer zu sein

Post by tako »

Danke fuer die Auskunft Jojo!
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