ArticleStorageFS Berechtigungsproblem

[Dennis]

Hallo,

ich habe gerade mal wieder den Versuch gewagt auf ArticleStorageFS umzustellen. Wenn ich im Webfrontend Tickets erstelle klappt das auch wunderbar.

Ich hab jedoch einen Benutzer (support) an den alle externen E-Mails gehen. Diese werden dann über procmail und den Postmaster.pl ans OTRS weitergeleitet. Sobald ich auf ArticleStorageFS umstelle gibt es aber Probleme mit den Berechtigungen:

ERROR: OTRS-PM-10 Perl: 5.8.8 OS: linux Time: Wed Apr 11 10:40:24 2007

Message: Error: Can't create /opt/otrs2/var/article/check_permissions_26445: Permission denied

Try: $OTRS_HOME/bin/SetPermissions.sh !!!


Traceback (26445):
Module: /opt/otrs2/bin/PostMaster.pl (v1.24) Line: 128

Was ich jedoch nicht ganz verstehe, der support User ist nämlich auch in der www Gruppe und wenn ich mit su - support in dessen Umgebung wechsle kann ich auch in /opt/otrs2/var/article schreiben.

Wird der Postmasterprozess mit einem anderen User ausgeführt? Hat jemand eine Idee woran das liegen könnte?

Gruß Dennis

[Andre Bauer]

Gib doch Testweise mal 777 Rechte und schau dann, welcher Besitzer bei neu erstellten Dateien verwendet wird. Danach solltest du dann die entsprechende Konfiguration machen.

Bei mir unter Debian mit ArticleStorageFS siehts wie folgt aus:

Code: Select all

/opt/otrs/bin/SetPermissions.sh /opt/otrs otrs www-data www-data www-data

[Dennis]

Sehr seltsam:

drwxrwxr-x 2 support users 80 Apr 11 10:57 231937

das hat er jetzt erstellt. Jetzt habe ich mal dem support User www als Hauptgruppe gegeben und es funktioniert. Ist mir trotzdem nicht ganz klar warum es nicht gereicht hat den support User nur in die Gruppe zu nehmen.

Ich habe übrigens das Script gefunden mit dem man die Attachments aus der Datenbank ziehen kann und ins Filesystem legen, läuft atm auf einer Testinstanz. Ich mußte es ein wenig umschreiben, dass ist mit der 2.1.7 funktioniert, schaut nuin aber richtig gut aus.

[Andre Bauer]

Wäre toll, wenn Du das danach samt einen kleinen Howto hier im Forum veröffentlichen könntest

[Dennis]

http://otrs-forum.de/viewtopic.php?p=4581#4581