Infobox bei Ticketeröffnung

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MagellanX
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Infobox bei Ticketeröffnung

Post by MagellanX »

Hallo zusammen,

ich bin gerade damit beschäftigt OTRS als Ticketsystem zu integrieren.
Die groben Einstellungen habe ich soweit hinbekommen, jetzt bin ich am Feintuning angekommen.

Nun habe ich eine Vision, weiß aber nicht genau wie und ob sich diese umsetzen lässt.

Und zwar, ich würde gern ein Informationsfenster in die customer.pl integrieren, in welchem dem Kunden beim Erstellen eines neuen Tickets rechts neben den Eingabefeldern ein paar Basisinformationen zur Verfügung gestellt werden, z.B. Beschreibung der wählbaren Prio Stufen, Beschreibung der verschiedenen SLA Levels. Hab zwar die TextModules für CICS gefunden, allerdings gibt es CICS bzw KIX4OTRS nicht für OTRS 3.1.1. Ausserdem möchte ich ja keine Auswahlfelder generieren sondern rein nur eine mit Informationen befüllte Textbox.

Ich hoffe ich hab mich halbwegs verständlich ausgedrückt :)

Über einen Antwort von euch würde ich mich freuen.

Vielen Dank.

Gruß
Sven
MagellanX
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Re: Infobox bei Ticketeröffnung

Post by MagellanX »

Hat denn niemand eine Idee, wie ich eine Textbox rechts neben die Eingabefelder unter "Neues Ticket" platzieren kann?
boris
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Re: Infobox bei Ticketeröffnung

Post by boris »

Toolbox nicht aber wir haben sowas ähnlichen über dem Eingabefeld:

Dazu hab ich die CustomerTicketMessage.dtl angepasst (siehe Anhang am Zeile 117)
Die liegt unter Kernel/Output/HTML/Standard/
Hilft dir das weiter?
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