adicionar coluna id client no painel de controle (Dashboard)
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adicionar coluna id client no painel de controle (Dashboard)
Como adicionar a coluna id client (Nome do cliente) no painel de controle (onde aparece os chamados aberto/escalonados)?
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Re: adicionar coluna id client no painel de controle (Dashbo
Você vai precisar alterar alguns dtls e módulos. Ja programou alguma coisa para otrs? Se sim, te falo os arquivos que você provavelmente vai ter de alterar.
abs!
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Ronaldo Richieri
Analista de Sistemas, desenvolvedor de módulos OTRS e CEO na empresa Complemento
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http://www.richieri.com
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Re: adicionar coluna id client no painel de controle (Dashbo
Ainda não,
Mas se for semelhante a HTML/PHP não terei dificuldades.
Pode passar as instruções que faço os testes aqui.
Muito Obrigado desde já.
Wellington.
Mas se for semelhante a HTML/PHP não terei dificuldades.
Pode passar as instruções que faço os testes aqui.
Muito Obrigado desde já.
Wellington.
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Re: adicionar coluna id client no painel de controle (Dashbo
Você pode alterar o arquivo:
/opt/otrs/Kernel/Output/HTML/Standard/AgentDashboardTicketGeneric.dtl
Na seção:
Abaixo do código: (aprox. linha: 112 no OTRS 3.1.3 )
Você inclui esse trecho:
Se precisa de ajuda dá um grito
/opt/otrs/Kernel/Output/HTML/Standard/AgentDashboardTicketGeneric.dtl
Na seção:
Code: Select all
<!-- dtl:block:ContentLargeTicketGenericRowMeta -->
Code: Select all
<td>$QData{"Time"}</td>
Code: Select all
<!--Coluna do Cliente no Dashboard -->
<td class="W20pc">
<a href="$Env{"Baselink"}Action=AgentTicketCustomer&TicketID=$QData{"TicketID"}" onmouseover="window.status='$JSText{"Customer history"}'; return true;" onmouseout="window.status='';">
<div title="$QData{"CustomerUserID"}">$QData{"CustomerID","15"}</div>
</a>
</td>
<!--END -->
Dilson Tomé Rainov
Analista de Sistemas Linux
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Re: adicionar coluna id client no painel de controle (Dashbo
Fiz o procedimento e deu tudo certo aqui.
É exatamente o que queria.
Muito Obrigado.
Wellington
É exatamente o que queria.
Muito Obrigado.
Wellington
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Re: adicionar coluna id client no painel de controle (Dashbo
Bacana.
Tamo junto.
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Dilson Tomé Rainov
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Re: adicionar coluna id client no painel de controle (Dashbo
Boas. Talvez vá aplicar isso no meu também. O que precisava mesmo era de poder adicionar campos que defini nas classes das CI's. Por exemplo, quero ver a marca e modelo e numero de série dos computadores que tenho na CMDB. Claro que já criei esses campos na class "Computer", mas precisava de os ver no overview. Alguém sabe onde e como posso fazer essa alteração. Ta,bém não tenho muitas dificuldades com código, embora PERL não seja "a minha praia".
Cumprimentos
Cumprimentos
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Re: adicionar coluna id client no painel de controle (Dashbo
Amukinado, boa tarde!...
Para exibir essas informaçoes no OverView, acredito que voce terá que criar isso como classes... em paralelo a Computer...
Ai criar os campos necessários dentro apontando para o computer em questão.
É uma alternativa...
Forte abraço !
Para exibir essas informaçoes no OverView, acredito que voce terá que criar isso como classes... em paralelo a Computer...
Ai criar os campos necessários dentro apontando para o computer em questão.
É uma alternativa...
Forte abraço !
Rafael Pastre
rafaelpastre@gmail.com
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Re: adicionar coluna id client no painel de controle (Dashbo
Boa tarde.
Funcionou.
Porém fiz uma modificação para aparecer comentários e não tive sucesso.
O campo aparece no Dashboard, porém sem conteúdo.
Alguém teria alguma dica?
Grato.
Funcionou.
Porém fiz uma modificação para aparecer comentários e não tive sucesso.
Code: Select all
<!--Coluna do Comentário no Dashboard -->
<td class="W20pc">
<a href="$Env{"Baselink"}Action=AgentTicketCustomer&TicketID=$QData{"TicketID"}" onmouseover="window.status='$JSText{"Customer history"}'; return true;" onmouseout="window.status='';">
<div title="$QData{"UserComment"}">$QData{"UserComment","15"}</div>
</a>
</td>
<!--END -->
Alguém teria alguma dica?
Grato.