[Erledigt]Serviceliste wird teilweise ausgeblendet

[AlexG]

Hallo,

1. Wenn ich irgendein Feld des Formulars: AgentTicketPhone ändere, werden die Servicenamen in der Liste gekürzt....

service_liste.png

2. Werden die Queues auch nach einem beliebigem Update nicht geordnet untereinander
1. Queue
1.1 Queue

angezeigt sondern so:
1. Queue
1. Queue::1.1 Queue

Es sieht so aus als ob in der Serviceliste das gleiche passiert wie mit den Queues...nur das die Services länger sind..

Grüße Alex

[AlexG]

New Information:
The Servicelist is only showing the first 100 characters..
So every subqueue will be cut.

PS: MySQL 5.0.67

[DavidLambauer]

Diesen Wert wirst du aber mit Sicherheit in einer .pm Datei finden und ändern können. Vielleicht sogar in der Sysconfig wenn du Glück hast

[AlexG]

Achja mit Version 3.0.1 ging es, mit 3.0.6 nicht mehr, dann wieder mit 3.0.11 und nun mit 3.1.7 nicht mehr.
Damals hatte ich es verhindert indem ich die Aktualisierung des Feldes durch andere Felder abgestellt habe. Das Funktioniert aber mit dem neuen dynamischen Kundenfeld nicht mehr.

[AlexG]

Dank dem (eigentlich ziemlich einfachen=>Brett vorm Kopf) Tipp von DavidLambauer konnte ich das Problem wie folgt lösen:
Den max Wert von 100 auf 200 der ServiceID erhöhen und bisher scheint das gut zu funktionieren.
Datei: OTRS/Kernel/Modules/AgentTicketPhone.pm

Code: Select all

Name         => 'ServiceID',
                    Data         => $Services,
                    SelectedID   => $GetParam{ServiceID},
                    PossibleNone => 1,
                    Translation  => 0,
                    TreeView     => $TreeView,
                    #Max          => 100,
                    Max          => 200,

Warum dort überhaupt ein maximaler Wert steht wundert mich nur...und warum es mit einigen Versionen geändert wurde.