Plausibilitätsprüfung bei Ticket Erstellung

Hilfe zu Znuny Problemen aller Art
Locked
sokatec
Znuny newbie
Posts: 50
Joined: 09 Sep 2009, 10:00
Znuny Version: 3.1.x

Plausibilitätsprüfung bei Ticket Erstellung

Post by sokatec »

Hallo zusammen,
wir stehen vor der Herausforderung, dass bei einem Ticketeingang eine Plausibilitätsprüfung eines dynamischen Feldes erfolgen soll.
Wenn das dynamische Feld (in dem Formular "neues Ticket" Datumsfeld mit Inhalt des "Wunschtermin") nicht 48 Stunden nach dem Ticketerstellungsdatum eingetragen wird, soll das Ticket nicht angenommen werden.
Beispiel:
1. Ticketeingang ist 5.7.12. und das eingetragene dynamische Feld (Wunschtermin) ist mit 7.7.12 eingetragen = alles ok
2. Ticketeingang ist 5.7.12. und das eingetragene dynamische Feld (Wunschtermin) ist mit 6.7.12 eingetragen = Ticket soll automatisch zurückgewiesen werden

Hat jemand eine Idee zur Lösung?

Vielen dank und Grüße
"Produktiv": OTRS: 3.1.x, ITSM
OS: Windows
Apache2/MySQL 5
DavidLambauer
Znuny expert
Posts: 257
Joined: 25 Apr 2012, 07:28
Znuny Version: 3.1.6
Real Name: David Lambauer
Contact:

Re: Plausibilitätsprüfung bei Ticket Erstellung

Post by DavidLambauer »

Die Plausibilität würde ich als Javasscript im Customer Frontend einbaun... Das wäre am einfachsten...
Bitte keine PM's schreiben. Bitte kontaktiert mich über mail@davidlambauer.de

In meinem Blog: http://www.davidlambauer.de findet ihr Artikel über OTRS. In der How To Area des Forums findet ihr auch oft Hilfe...!
Locked