Hallo zusammen,
wir stehen vor der Herausforderung, dass bei einem Ticketeingang eine Plausibilitätsprüfung eines dynamischen Feldes erfolgen soll.
Wenn das dynamische Feld (in dem Formular "neues Ticket" Datumsfeld mit Inhalt des "Wunschtermin") nicht 48 Stunden nach dem Ticketerstellungsdatum eingetragen wird, soll das Ticket nicht angenommen werden.
Beispiel:
1. Ticketeingang ist 5.7.12. und das eingetragene dynamische Feld (Wunschtermin) ist mit 7.7.12 eingetragen = alles ok
2. Ticketeingang ist 5.7.12. und das eingetragene dynamische Feld (Wunschtermin) ist mit 6.7.12 eingetragen = Ticket soll automatisch zurückgewiesen werden
Hat jemand eine Idee zur Lösung?
Vielen dank und Grüße
Plausibilitätsprüfung bei Ticket Erstellung
Plausibilitätsprüfung bei Ticket Erstellung
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OS: Windows
Apache2/MySQL 5
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Re: Plausibilitätsprüfung bei Ticket Erstellung
Die Plausibilität würde ich als Javasscript im Customer Frontend einbaun... Das wäre am einfachsten...
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In meinem Blog: http://www.davidlambauer.de findet ihr Artikel über OTRS. In der How To Area des Forums findet ihr auch oft Hilfe...!
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