Email-Versand schlägt fehl - SMTP

[www1986]

Hallo zusammen,

ich habe gestern OTRS auf unserem Windows Server installiert.
Ich bin auch schon ganz stolz darauf, dass alle Emails an eine bestimmte Adresse (otrs@<ourdomain>.com) automatisch als Ticket angelegt werden.
Mein einziges Problem liegt nun noch darin, auf Tickets mit Email-Benachrichtung zu antworten.

Zum Testen habe ich ein Pop3-Email-Konto eingerichtet.
Dieses ist im ADMIN-Bereich unter PostMaster-E-Mail-Konten und E-Mail Adressen eingetragen.
Anschließend habe ich in der SysConfig -> Framework -> Core:Sendmail die Einstellungen folgendermaßen geändert:

Code: Select all

SendmailModule: SMTP
SendmailModule::CMD: Haken lässt sich nicht rausnehmen, Standardwert übernommen
SendmailModule::Host aktiviert: smtp-Server der Domain (diese stimmt auch)
SendmailModule::Port aktiviert: Auf Standardport 25 belassen
SendmailModule::AuthUser / SendmailModule::AuthPassword sowohl aktiviert als auch deaktiviert ausprobiert, unter Angabe Benutzername und Passwort

Die Email-Einstellungen sollten soweit richtig sein. Ich habe das Konto zum Testen zusätzlich auf meinem iPhone eingerichtet, um die Funktion zu überprüfen.

Nun die Frage, woran kann das liegen? - Habe ich in einem anderen Bereich noch eine Einstellung übersehen?
Leider hilft mir die Fehlermeldung nicht weiter, aber vielleicht könnt ihr damit mehr anfangen:

Code: Select all

Backend ERROR: OTRS-CGI-10 Perl: 5.12.3 OS: MSWin32 Time: Fri Dec 7 11:16:55 2012 
Message: Impossible to send message to: <Email-Adresse des Ticketinhabers>, . 
Traceback (4332): 
Module: Kernel::System::Ticket::Article::ArticleSend (v1.311.2.2) Line: 2176 
Module: Kernel::Modules::AgentTicketCompose::Run (v1.164.2.1) Line: 738 
Module: Kernel::System::Web::InterfaceAgent::Run (v1.64) Line: 868 
Module: ModPerl::ROOT::ModPerl::Registry::C_3a_Program_20Files_20_28x86_29_OTRS_OTRS_bin_cgi_2dbin_index_2epl::handler (unknown version) Line: 49 
Module: (eval) (v1.90) Line: 204 Module: ModPerl::RegistryCooker::run (v1.90) Line: 204 
Module: ModPerl::RegistryCooker::default_handler (v1.90) Line: 170 
Module: ModPerl::Registry::handler (v1.99) Line: 31 

Für euch alle schon mal vielen Dank für eure Hilfe und ein schönes Advents-Wochenende.

LG
www1986

[catweazle]

Hast Du Zugriff auf das Server-Log des smtp-servers?

SendmailModule::CMD: <- das ist nur für unix/linux wenn sendmail genutzt wird

SendmailModule: SMTP <- Unterstüzt der SMTP-Server völlig unverschlüsselte Verbindungen?