Dynamisches Feld in Freie Felder

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andreasotrs
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Dynamisches Feld in Freie Felder

Post by andreasotrs »

Ich möchte gerne die Ansicht Freie Felder beim Ticket erweitern.
Und zwar habe ich über das Modul OTRSExternalTicketNumberRecognition folgendes dynamische Felder hinzu bekommen.
Name: ExternalTNRecognition
Typ: Text
Gültigkeit: gültig
Objekttyp: Ticket

Das möchte ich in den Ansicht Frei Felder anzeigen lassen.

Dazu habe ich die in Sysconfig folgendes eingetragen.
Ticket::Frontend::AgentTicketFreeText###DynamicField
Schlüssel: ExternalTNRecognition
Inhalt: 1

Aber ich sehe es leider nicht. Auch ein otrs Neustart hat nicht geholfen. Ist die 1 bei Inhalt überhaupt richtig oder muss die in Schlüssel? Das hat aber auch nicht geklappt.
Dynamic fields shown in the ticket free text screen of the agent interface. Possible settings: 0 = Disabled, 1 = Enabled, 2 = Enabled and required.
Mit freundlichem Gruß
Andreas

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