Nach unserer Umstellung von V2 auf V3.2.x fehlt uns beim Erstellen oder Bearbeiten eines ConfigItems der Vorfallstatus "Warnung". Es gibt nur noch "-", "Operativ" und "Vorfall".
Interessanterweise scheint laut SysConfig und Global-Katalog diesbezüglich aber alles korrekt eingestellt zu sein:
SysConfig: GeneralCatalog -> GeneralCatalog::Preferences -> GeneralCatalogPreferences###IncidentStates
Hier steht unter "Data =>" "warning" und "Warning" mit drin.
General-Katalog: ITSM::Core::IncidentState
Alle drei bekannten und gewünschten States sind eingetragen und gültig.
Bei "Katalog-Eintrag hinzufügen" werden im Drop-Down Menü alle drei State-Types sogar korrekt auf deutsch übersetzt angezeigt.
Hat das auch schon jemand erlebt?
Umstellung auf ITSM 3.2.x: ConfigItems: "Warnung" fehlt.
Re: Umstellung auf ITSM 3.2.x: ConfigItems: "Warnung" fehlt.
Warnung darf nicht manuell gesetzt werden, dies passiert nur über die Abhängigkeiten
"Production": OTRS™ 8, OTRS™ 7, STORM powered by OTRS
"Testing": ((OTRS Community Edition)) and git Master
Never change Defaults.pm! :: Blog
Professional Services:: http://www.otrs.com :: enjoy@otrs.com
"Testing": ((OTRS Community Edition)) and git Master
Never change Defaults.pm! :: Blog
Professional Services:: http://www.otrs.com :: enjoy@otrs.com
-
- Znuny newbie
- Posts: 96
- Joined: 04 Apr 2013, 15:05
- Znuny Version: 3.2.4
- Real Name: Martin Kokot
- Company: iSAX GmbH & Co. KG
- Location: Dresden
- Contact:
Re: Umstellung auf ITSM 3.2.x: ConfigItems: "Warnung" fehlt.
Danke für die schnelle Antwort.
Das war mir noch gar nicht bekannt. Ist das also anders als in V2?
Das war mir noch gar nicht bekannt. Ist das also anders als in V2?
Re: Umstellung auf ITSM 3.2.x: ConfigItems: "Warnung" fehlt.
wenn es in der v2 so war, würde ich es als Bug (in der V2) sehen
"Production": OTRS™ 8, OTRS™ 7, STORM powered by OTRS
"Testing": ((OTRS Community Edition)) and git Master
Never change Defaults.pm! :: Blog
Professional Services:: http://www.otrs.com :: enjoy@otrs.com
"Testing": ((OTRS Community Edition)) and git Master
Never change Defaults.pm! :: Blog
Professional Services:: http://www.otrs.com :: enjoy@otrs.com
-
- Znuny newbie
- Posts: 96
- Joined: 04 Apr 2013, 15:05
- Znuny Version: 3.2.4
- Real Name: Martin Kokot
- Company: iSAX GmbH & Co. KG
- Location: Dresden
- Contact:
Re: Umstellung auf ITSM 3.2.x: ConfigItems: "Warnung" fehlt.
Ah, ok - danke! Dann können wir das hier schließen.
Ooooops - kann ich das??? Keinen passenden Button gefunden.
Schließt dieses Thema bitte ein Moderator? Danke!
Ooooops - kann ich das??? Keinen passenden Button gefunden.
Schließt dieses Thema bitte ein Moderator? Danke!