Prozess Management: Betreff beim "Article" vorgeben

[Jonasv]

Die Einstellungen habe ich irgendwo mal gefunden...
Finde sie aber leider im Moment nicht mehr....

[dali]

Schau mal hier:

http://doc.otrs.org/3.2/de/html/process-management.html

Es geht schon, allerdings scheinbar nur über die Configfiles wenn ich das richtig verstanden habe. Wenn du den Prozess über die GUI definierst, scheint es nicht möglich zu sein. Setzt du den Betreff trotzdem im entsprechenden Configfile, wird es beim nächsten Sync des Prozesses überschrieben - macht also wenig Sinn.

Ich denke, momentan bleibt nur, für den Feature-Request zu voten: https://otrsteam.ideascale.com/a/dtd/de ... 4302-10369

Vielleicht wird es ja irgendwann implementiert.

[dali]

Wie ich sehe lässt sich nur der "Label" ändern und nicht der Text

Da könntest du Recht haben. Muss gestehen, ausprobiert habe ich es nicht.

[dali]

Denke das Thema kann bis auf Weiteres geschlossen werden - es geht nunmal nicht.