Internationalisierung

hick.hack · Post by **hick.hack** » 22 Feb 2006, 19:47

Hallo,

ich möchte unser otrs gerne für mehrere Sprachen einrichten. So das ein Bearbeiter seine Queues in Landessprache sieht und auch die Attachments welcher er verwenden darf/kann nur die für seine Sprache und auch sonst was alles bei einer Internationalisierung eben anfällt.
Ist dies mit einem otrs system zu bewerkställigen oder sollte man doch für jede Sprache ein eigenes otrs system aufsetzen?
Pro und Contra gibt es für beides.

Danke für Vorschläge
Gruß hick.hack

Andre Bauer · Post by **Andre Bauer** » 23 Feb 2006, 11:42

Also die Sprache selbst umzustellen ist kein Problem, das kann jeder Agent selbst in seiner konfiguration tun. Die Attachments darüber zu regulieren geht nicht.

hick.hack · Post by **hick.hack** » 23 Feb 2006, 12:04

ja, damit stelle ich ja nur die SystemSprache des otrs um. Für ein Fremdsprachiges otrs müssen ja auch die Queues umbenannt werden bzw. neue in Landessprache erstellt werden. Am einfachsten geht das wohl wenn man das vorhande otrs spiegelt und alles übersetzt und Agents für die Sprache dann nur ihr otrs benutzen. Das erhöht aber den administrativen Aufwand bei Änderungen muss jedes System einzeln gepflegt werden.

Im Thread http://www.otrs-forum.de/viewtopic.php?t=162 habe ich etwas von System ID und mehreren Systemen parallel gelesen. Wo kann ich denn dazu mehr finden?

Danke.

Gruß hick.hack

Andre Bauer · Post by **Andre Bauer** » 23 Feb 2006, 12:10

Achso.

Na das ganze OTRS spiegeln brauchst du da nicht.

Bei uns ist die Queuestruktur z.B. wie folgt:

Abteilung - Sprache - Produkt

Du brauchst also nur die Questruktur anpassen.

blackfox · Post by **blackfox** » 23 Feb 2006, 12:54

Ein Stichwort das dich zu dem Thema weiterbringen könnte ist "i18n". Ob es sich dabei nur um die Übersetzung der Oberflächen dreht oder ob damit auch dein Problem zu lösen ist weiß ich nicht da ich mich nicht näher mit diesem Thema beschäftigt habe - aber vielleicht bringts dir ja was....