Tickets bewerten bzw. Feedback

[nugget]

Hallo Forum,

ich hätte gerne das jeder Kunde die Möglichkeit hat einen Ticketvorgang zu bewerten wenn diese abgeschlossen ist.

Z.b. pro Ticket was geschlossen wurde hat der Kunde die Möglichkeit die Bearbeitungszeit und die Qualität der Ticketbearbeitung zu bewerten. Was auch nicht schlecht wäre, das noch ein Freitextfeld für Bemerkungen des Kunden zu Verfügung steht.

Ich weiß das es das Survey Modul gibt jedoch ist die ja eher für Umfragen und nicht für die Bewertung jedes einzelnen Tickets gedacht.

Gibt es hierfür eine Lösung?

MfG

[kaifer]

Hallo

hat jemand inzwischen eine Lösung? Ich stehe vor dem gleichen Problem.

Gruss

Stefan

[DerMatze]

Sowas hätte ich auch gerne...

Lösungen sind gerne willkommen!

[jojo]

das Survey Modul ist genau dafür gedacht