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nugget
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Tickets bewerten bzw. Feedback

Post by nugget »

Hallo Forum,

ich hätte gerne das jeder Kunde die Möglichkeit hat einen Ticketvorgang zu bewerten wenn diese abgeschlossen ist.

Z.b. pro Ticket was geschlossen wurde hat der Kunde die Möglichkeit die Bearbeitungszeit und die Qualität der Ticketbearbeitung zu bewerten. Was auch nicht schlecht wäre, das noch ein Freitextfeld für Bemerkungen des Kunden zu Verfügung steht.

Ich weiß das es das Survey Modul gibt jedoch ist die ja eher für Umfragen und nicht für die Bewertung jedes einzelnen Tickets gedacht.

Gibt es hierfür eine Lösung?

MfG
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kaifer
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Re: Tickets bewerten bzw. Feedback

Post by kaifer »

Hallo

hat jemand inzwischen eine Lösung? Ich stehe vor dem gleichen Problem.

Gruss

Stefan
OTRS 3.1.2 mit ITSM 3.1.2 und LDAP-Anbindung
DerMatze
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Re: Tickets bewerten bzw. Feedback

Post by DerMatze »

Sowas hätte ich auch gerne...

Lösungen sind gerne willkommen!
Greetz,
Matze

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OTRS 3.3.7 (public) on Linux with MySQL database
jojo
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Re: Tickets bewerten bzw. Feedback

Post by jojo »

das Survey Modul ist genau dafür gedacht
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