sackgasse bei windows installation

chrisgmg · Post by **chrisgmg** » 07 Mar 2006, 06:15

Muss erst mal zu meiner schande feststellen dass SQL und perl ja nicht zu meinen freunden zaehlen.

Deshalb will ich auch den windows installer nutzen der ja sowohl appache als auch alle anderen elemente enthaelt.

Laut anleitung muss ich nur setup ausfuehern und dann OTRS configurieren.

NAch setup bekomm ich aber nur das internet explorer fenster fuer

http://localhost/otrs/installer.pl

mit der meldung dass die seite nicht angezeigt werden kann?

Wo hab ich denn den kapitalen denkfehler?

Danke schon mal

CS

blackfox · Post by **blackfox** » 07 Mar 2006, 10:04

hm, ich betreibe bislang nur eine Testinstallation unter Windows - bei mir hat die Installation eigentlich wunderbar geklappt.
Läuft denn der Apache überhaupt? (Schau mal ob du unter http://localhost/ die Apache Standardseite sehen kannst)

Wenn das nicht geht ist dein Apache nicht richtig gestartet. Wenn das geht, dann schau mal ob http://localhost/otrs/index.pl oder ~/customer.pl funktionieren.
Wenn nein scheint perl nicht richtig zu laufen; wenn ja weiß ich ganz spontan auch nicht woran es liegt.

Hast du mal probiert das ganze einfach zu deinstallieren und nochmal neu zu installieren?

Gruß Ralf

chrisgmg · Post by **chrisgmg** » 07 Mar 2006, 14:47

nope auch unter localhost geht nix

also scheint appache nicht yu wollen, wie krieg ich das denn in die gaenge?

habs sowohl auf windows XP als auch auf 2003 server getested. BEi beiden scheint appache nicht zu wollen.

Muss ich das manuell starten? bzw configurieren?

beist sich das mit IIS aus windows server?

Danke schon mal

CS

blackfox · Post by **blackfox** » 07 Mar 2006, 14:52

1. unter start-programme-otrs solltest du einen Eintrag haben unter dem sich 3 punkte befinden (start, stop und resart für OTRS). damit ist der ganze server gemeint...

2. unter <OTRS-installationspfad>\Apache2\logs gibt es eine error.log
Schau dir die mal an, da könntest du vielleicht Hinweise finden warum Apache nicht will....

lindesbs · Post by **lindesbs** » 07 Mar 2006, 14:52

apache laeuft auf dem Port 80, wenn ein IIS laeuft, der mit SEHR grosser Wahrscheinlichkeit auf auf Port 80.....

Stoppe den IIS und danach das OTRS-Start Batchscript. Dann sollte es funktionieren, oder waehle fuer den apache einen anderen Port.

Ich habe irgendwo in einer Mailigliste auch schonmal was gelesen, das jemand sein otsr mit IIS ans laufen bekommen hat......

chrisgmg · Post by **chrisgmg** » 07 Mar 2006, 15:23

wie konfigurier ich den appache bzw wie waehle ich einen anderen port?

was komisch ist is dass ich das selbe problem auf win XP habe wo natuerlich kein IIS laeuft? hmmm

blackfox · Post by **blackfox** » 07 Mar 2006, 15:25

was spricht die error.log?

schau dir die mal an!

lindesbs · Post by **lindesbs** » 07 Mar 2006, 15:28

Schau mal im Installationsverzeichnis von otrs nach einer httpd.conf. In dieser Datei den Standardport (Listen) auf was neues setzen (z.B. Listen 81).
otrs neu starten, dann kannst du mit http://localhost:81 darauf zugreifen.

Windows XP : Firewall deaktiviert, bzw. den Port freigegeben ?

chrisgmg · Post by **chrisgmg** » 07 Mar 2006, 15:50

danke fuer eure hilfe

ich hab jetzt IIs flach gelegt und jetzt scheint es zu funktionieren

ich hab zu testzwecken jetzt eine datenbank mit den default werten erstellt.

Wie kann ich den den wizard noch einmal laufen lassen um eine neue zu ertsellen, bzw die alte zu aendern? Mir gehts speziell um den admin login und passwort

Andre Bauer · Post by **Andre Bauer** » 07 Mar 2006, 16:26

Das ist nicht nötig.
Das Passwort des Admin kannst du doch ganz einfach in den Preferences des Admin umstellen oder über die Useradministration im Admin Backend.