Hallo zusammen!
Gehe nächste Woche mit OTRS in den Echtbetrieb.
Leider benötige ich noch oben genannte Funktion.
Man kann ja so ziemlich alle Notifications abdrehen, nur diese finde ich nicht.
Ich muss unterbinden das der Kunde bei einem neuem Ticket eine Benachrichtung bekommt, hat jemand eine Idee?
Thx 4 advice,
Sebastian
Customer Notification bei Ticket Erstellung deaktivieren ?
Re: Customer Notification bei Ticket Erstellung deaktivieren
Definiere "bei einem neuen Ticket".sw wrote:Hallo zusammen!
Gehe nächste Woche mit OTRS in den Echtbetrieb.
Leider benötige ich noch oben genannte Funktion.
Man kann ja so ziemlich alle Notifications abdrehen, nur diese finde ich nicht.
Ich muss unterbinden das der Kunde bei einem neuem Ticket eine Benachrichtung bekommt, hat jemand eine Idee?
Ansonsten: Telefonticket nutzen.
Produktiv-System: Centos 5 OTRS 2.3.4, MySQL 5
Test-System: Centos 4.4, OTRS 2.3.3, MySQL 4.1
Bitte keine Fragen per PM stellen! Das Forum kann euch besser helfen!
Test-System: Centos 4.4, OTRS 2.3.3, MySQL 4.1
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Sry, meinte bei E-Mailticket.
Telefonticket will ich nicht benutzen, da es mir nicht alle Optionen beinhaltet die ich benötige.
E-Mailversand benötige ich da ich per Antworten SMS-Boxen bzw. den Kunden direkt ansprechen möchte.
Ich möchte einfach die Kunden Notification bei Erstellung eines neuen E-Mailtickets unterbinden.
Telefonticket will ich nicht benutzen, da es mir nicht alle Optionen beinhaltet die ich benötige.
E-Mailversand benötige ich da ich per Antworten SMS-Boxen bzw. den Kunden direkt ansprechen möchte.
Ich möchte einfach die Kunden Notification bei Erstellung eines neuen E-Mailtickets unterbinden.