Postmaster-Filter falsche zuordnung

Hilfe zu Znuny Problemen aller Art
Locked
steste123
Znuny wizard
Posts: 554
Joined: 25 Sep 2012, 19:04
Znuny Version: OTRS Help Desk
Real Name: Stefan

Postmaster-Filter falsche zuordnung

Post by steste123 »

Hallo zusammen,
ich habe mir mehrere Filter definiert, z.B.: Subject: (Online Sicherheit) -> Kopfzeile X-OTRS-Queue: 5. Online Sicherheit
Name der Queue: 5. Online Sicherheit

E-Mailbetreff lautet: Ticket über Website - Online Sicherheit

Er ordnet es jedoch der Queue zu, welche ich in der sysconfig als Standardqueue definiert habe.

Idee?
Ich habe im Filter auch bereits die Klammern weggelassen, ohne Erfolg.
Gruß
OTRS 5.x - Debian 8 - apache 2.4 - MySQL 5.x
steste123
Znuny wizard
Posts: 554
Joined: 25 Sep 2012, 19:04
Znuny Version: OTRS Help Desk
Real Name: Stefan

Re: Postmaster-Filter falsche zuordnung

Post by steste123 »

Ich habe nun festgestellt, wenn ich "Stoppen nach Treffer" auf "Ja" stelle, dann wird das Ticket der Queue korrekt zugeordnet.

Wie ist das jedoch zu verstehen? Müsste er es nicht auch so der korrekten Queue zuordnen?
OTRS 5.x - Debian 8 - apache 2.4 - MySQL 5.x
Wolfgangf
Znuny ninja
Posts: 1029
Joined: 13 Apr 2009, 12:26
Znuny Version: 6.0.13
Real Name: Wolfgang Fürtbauer
Company: PBS Logitek GmbH
Location: Pinsdorf

Re: Postmaster-Filter falsche zuordnung

Post by Wolfgangf »

Frage: es ist dir bewusst, dass die Suchbegriffe Regular Expressions und nicht "normale" Wilcards sind?
Die Postmaster Filter werden nacheinnander abgearbeitet (bzw. beendet wenn das "Stoppen nach Treffer" auf Ja ist)
Hoffe das hilft
Produktiv:
OTRS 6.0.13/ ITSM 6.0.13
OS: SUSE Linux (SLES 12, Leap), MySql 5.5.x, 5.6.x
Windows 2012 AD Integration (agents and customers), Nagios integration (incidents, CMDB), Survey, TimeAccounting
Locked