Anhang aus Outlook im *.dat Format

asxo · Post by **asxo** » 26 Mar 2014, 10:27

Guten Morgen Forum,

Frage in die Runde:

Wenn unsere User Tickets per Outlook schreiben (HTML/RICH/TEXT) und ein Anhang als *.zip angehangen wird, landet dieser Anhang als Winmail.dat im OTRS und kann NICHT geöffnet werden.

Kann ich das umstellen, das der versendete Anhang auch wirklich im *.zip (o.ä) im OTRS landet?

Thks,
Andreas

jojo · Post by **jojo** » 26 Mar 2014, 10:38

ja, die Outlook Einstellungen müssen geändert werden, damit eine valide Multipart/Mime Message versendet wird

asxo · Post by **asxo** » 26 Mar 2014, 11:28

Hallo Jojo,

danke für die Anwort.

Weiteres Problem ist, das wir auch von extern Emails erhalten. Da kann ich schlecht unseren "Kunden" aufbrummen, was an deren Outlook zu ändern.

Gibt es noch weitere Möglichkeiten seitens OTRS die Vertauensstellung zu ändern?

jojo · Post by **jojo** » 26 Mar 2014, 11:38

das sollte wahrscheinlich im Exchange angepasst werden, das es sich nicht um einen Outlook handelt

wurzel · Post by **wurzel** » 26 Mar 2014, 12:09

Hi,

es gibt auch so winmail.dat konvertierer. Google mal danach

Flo

reneeb · Post by **reneeb** » 27 Mar 2014, 10:01

Schau Dir mal http://opar.perl-services.de/dist/Conve ... lDat-3.3.1 an. Wenn es Probleme damit gibt, dann bitte eine kurze Mail an info@perl-services.de damit wir das zusammen beheben können.

Znuny Open Source Ticketsystem

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